近日國家郵政局公布的最新數據顯示，今年前三季度全國規模以上快遞服務企業業務量累計完成61.8億件，同比增長61.2%；業務收入累計完成995.7億元，同比增長34.9%，廣東省的上述兩項指標繼續領跑全國。臨近電商促銷高峰，有關快遞投訴也是激增。
數據顯示，9月受理消費者關于快遞業務的有效申訴14007件，比上月增加3675件，增長35.6%。9月消費者對快遞業務申訴的主要問題是快件延誤和投遞服務問題，占快遞業務有效申訴量的76.5%。快件延誤有效申訴數量比上月增長86.9%。
目前臨近快遞業務高峰期，國家郵政局方面指出，快遞企業應加快處理環節能力建設，推進信息化技術應用，重視員工培訓提升員工素質，做好旺季服務保障。當務之急是先解決好“最后一公里”的服務問題。
來源：廣州日報
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