5月23日，保監會發布關于2016年4月保險消費投訴情況的通報。
2016年4月，保監會機關和各保監局收到涉及財產險公司的有效投訴1510件，占有效投訴總量的50.52%。其中，投訴量居前10位的財產險公司依次為：人保財險296件、平安財險245件、太保財險239件、國壽財險152件、中華財險56件、太平財險43件、永安財險43件、大地財險40件、華安財險37件和陽光財險37件。這10家公司投訴量總和占財產險公司投訴總量的78.68%。
2016年4月，投訴增長較快的財產險公司為：北部灣財險同環比均上升400.00%、中煤財險同比上升400.00%、華農財險同環比均上升300.00%、安華農險同比上升300.00%、國壽財險同比上升280.00%.
消費者投訴涉及財產險的共有1484件。其中，保險公司合同糾紛類投訴1440件，涉嫌違法違規類投訴42件；保險中介機構合同糾紛類投訴2件。在財產險涉及保險公司合同糾紛類投訴中，理賠糾紛1125件，占合同糾紛投訴總量的78.13%，糾紛的主要問題集中在理賠金額爭議、保險責任認定爭議、理賠時效過長等。銷售糾紛100件，占合同糾紛投訴總量的6.74%，主要反映營銷擾民、承保服務糾紛等問題。
來源：21世紀經濟報道
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