近日，保監會發布的關于2016年3月保險消費投訴情況的通報顯示，今年3月，保監會和各保監局收到涉及財產險公司的投訴1040件，占有效投訴總量的43.3%。
其中，投訴量居前10位的財產險公司依次為：人保財險226件、平安財險167件、太保財險156件、國壽財險65件、中華財險51件、陽光財險33件、太平財險31件、天安財險25件、永安財險23件和眾安在線23件。這10家公司投訴量總和占財產險公司投訴總量的76.92%。2016年3月，投訴增長較快的財產險公司為眾安在線，投訴量同比上升228.57%；英大財險投訴量同比上升200%。消費者投訴事項涉及財產險的共有1005個。其中，保險公司合同糾紛類投訴988個，涉嫌違法違規類投訴17個。
在財產險涉及保險公司合同糾紛類投訴中，理賠/給付糾紛767個，占合同糾紛投訴總量的77.63%，糾紛焦點仍然集中在損失核定爭議、保險責任爭議、理賠時效過長等方面。承保糾紛152個，占合同糾紛投訴總量的15.38%，主要反映續保費率爭議、未經同意扣款、未及時送達保單、投保信息記錄有誤等問題。
來源：北京商報
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