前九月網上零售額比增36.2%傳統業態轉型勢在必行

　　電商化的道路并不順利，要想贏得更多消費者的青睞，傳統零售商還需尋求適合自身的商業模式。

　　網上零售前景可期。據《北京日報》近日報道，今年1-9月，全國網上零售額約為2.6萬億元，同比增長36.2%，約占社會消費品零售總額的12%。受到互聯網線上消費的影響，傳統零售業業績大幅受損。商務部新聞發言人沈丹陽表示，這是行業轉型升級的必然結果。面對電商一步步蠶食傳統零售業的市場，各大零售商都做出自己的嘗試，期望“以彼之道，還施彼身”。然而電商化的道路并不順利，要想贏得更多消費者的青睞，傳統零售商還需尋求適合自身的商業模式。

　　網上零售額激增，傳統零售商陷業績困境

　　網上零售額正呈現爆發之勢，國家統計局顯示，今年1-9月，全國社會消費品零售總額達21.6萬億元，同比增長10.5%。其中商品零售額為19.3萬億元，同比增長10.4%；網上零售額為2.6萬億元，同比增長36.2%，占社會消費品零售額的12%。

　　伴隨網絡零售的高速增長，實體零售經營壓力正在不斷加大，零售百貨業遭遇產業寒冬，有人擔心線下零售企業或許要面臨倒閉潮。這并非危言聳聽，今年以來國內外零售商均陷入業績困境。國際零售巨頭沃爾瑪稱，預計2017財年2016年2月份至2017年1月份公司每股收益或下滑6%-12%。國內A股零售上市公司更是哀鴻一遍。據數據統計顯示，在已經公布三季報業績預告的27家零售業上市公司中，除有2家上市公司不確定外，凈利潤下滑的公司達到14家，占比超過半數以上。從已披露三季報的公司來看，南寧百貨、新華都、人人樂、成商集團凈利潤下滑較為明顯，分別下滑435.18%、385.41%、82.58%、55.62%。此外，友好集團、快樂購、銀座股份、津勸業、新華百貨、華聯綜超、大商股份凈利潤下滑均超過四成。

　　不論是國際零售巨頭，還是國內的上市公司，傳統零售企業都已呈現出低迷狀態。面對實體零售市場如此境況，各家企業紛紛出招轉型，通過涉足電商、跨界合作、抱團取暖等方式尋找新的出路和增長點。

　　電商沖擊倒逼實體零售企業轉型升級

　　由于受到線上電子商務的沖擊，目前許多百貨企業都在努力尋求轉型。如全資收購1號店就是沃爾瑪為突圍而走出的第一步。正如沃爾瑪全球總裁兼首席執行官董明倫今年4月到中國巡店時接受采訪所言：“如果沒有互聯網，沃爾瑪的業務可能不會發展得這么快。我們當然也希望在中國大力發展電子商務。沃爾瑪對1號店的投資感到滿意，相信繼續跟1號店共同合作，能取得更大的成績。”

　　而國內零售商也意識到電商網銷是大勢所趨，今年11月4日，在第十七屆中國連鎖經營協會年會期間，由步步高聯合天虹商場、山東家家悅、上海城市超市、北京超市發、武漢南浦等22家企業成立的“全球聯采眾籌平臺”正式亮相，由此銷售規模將超過8000億元的國內首個整合線上線下國際采購資源鏈的超級大平臺浮出水面。此外，如永輝牽手京東；萬達聯手騰訊、百度及蘇寧進行線上線下渠道探索；銀泰、蘇寧先后與阿里巴巴展開戰略合作，都是傳統零售企業試水互聯網銷售的案例。

　　不難看出，傳統零售業目前已進入全面調整時期，面對當下的形勢，傳統零售企業轉型更要在經營理念、技術手段、運營模式等方面力求革新，尤其是在服務消費方面探索轉型。

　　創新商業模式實現O2O順利布局

　　盡管眾多零售企業并不想坐以待斃，但失敗案例也不少見。針對國內很多百貨零售實體企業試水O2O失敗的現象，中國商務部新聞發言人沈丹陽4日在此間回應稱，沈丹陽回應道，目前國內很多百貨企業都在努力尋求轉型，但很多企業試水O2O似乎并不那么成功，百貨零售實體在O2O平臺上無論如何轉型，關鍵還是要找到真正提高服務消費者能力，滿足消費需求的清晰模式；在于重視實體零售最為本質的人性化服務，在信息化條件下進一步提升服務水平。

　　那么，同樣是做電商平臺，何為傳統零售商卻沒有表現出應有的競爭力？這主要源于當前零售業的電商平臺大多只是通過簡單的模仿已有的電商商城，沒有結合自身的優勢。這些平臺往往注冊用戶有限，受關注度不高，瀏覽量與銷售量更是少的可憐。如此搭建起來的電商平臺對傳統零售商而言，更多的只是個擺設。

　　事實上，線下資源是傳統零售商的優勢資源，如果能夠充分利用本地化的倉儲，實現同城物流當天配送，勢必能比快則兩天、慢則一周的電商網購帶來更好的消費體驗。特別是地段優勢所帶來的服務周邊居民的便利性，必將贏得更多消費者的青睞。

　　除了提供更快捷的物流之外，售后服務的保障也是重要一環。目前，大部分實行O2O服務的零售店，基本都只是停留于簡單的送貨上門，但對各環節服務的質量，都缺少有效評估，更缺少強化服務鏈條的有機運行。

　　值得一提的是，要想得到消費者的認同，需要更快的物流、更優惠的價格、更完善的售后。對傳統零售業而言，O2O目前正處于開局階段，切忌一味復制互聯網企業模式，尋找適合自身的相應商業模式，通過線上線下一體化，調動客戶的消費積極性，促進門店的銷售提升，才能實現O2O的順利布局。

來源：通信信息報

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