中國國家工商總局15日公布的最新統計數據顯示，今年一季度，服務消費投訴中，網絡購物2.41萬件，同比增幅174.4%。
國家工商總局當日公布的“2015年第一季度全國市場主體發展、工商行政管理市場監管和消費維權有關情況”顯示，一季度，中國全國工商行政管理機關共受理消費者投訴、舉報、咨詢共170.1萬件，同比增長18.7%。
統計數據顯示，今年一季度，消費投訴數量同比增加，服務消費投訴增幅較大。受理消費者投訴26.6萬件，同比增長8.6%。其中，服務消費投訴11.1萬件，增長17.8%，明顯高于商品消費投訴的增速3.0%。
服務消費投訴中網絡購物投訴數量最多且同比增長最快。服務消費投訴中，數量前三位為：網絡購物2.41萬件，占21.8%；居民服務1.4萬件，占12.6%；電信服務投訴1.3萬件，占11.6%。
國家工商總局表示，將依法查處擾亂市場秩序的行為，強化網絡市場監管，整治“霸王條款”。完
來源：中國新聞網
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