消費欺詐、以次充好、虛報原價、抽獎舞弊、維權困難……當前網絡團購經營活動中存在的突出問題,日益困擾著這一新興事物的發展。一方面,網絡團購用戶總量和交易規模快速增長,另一方面,相關消費糾紛和投訴也在急劇上升。
為規范網絡團購市場經營秩序,國家工商行政管理總局出臺了《關于加強網絡團購經營活動管理的意見》。這一意見有哪些重點值得關注?
團購網站不得無照經營
意見明確規定,團購網站經營者應當依法辦理工商登記注冊并領取營業執照,并在其網站主頁面醒目位置公開有營業執照登載的信息或其營業執照的電子鏈接標識。
工商總局提醒消費者,在進行網絡團購時,應注意查詢上述信息,發現問題切勿交易,并向工商部門舉報。
對無照經營的,工商部門將予以查處和取締,并提請通信管理部門關閉網站。
團購網站要做“把關人”
意見規定,團購網站經營者應當對申請通過其網站銷售商品或服務的供應者主體身份和經營資格進行審查和登記,建立登記檔案并定期核實更新,不得為無營業執照的供應者提供服務。
此外,團購網站經營者還應當對團購商品或服務項目進行嚴格的事前審核備案,考查確認商品庫存、發貨速度、物流體系、服務細則等關鍵因素,以保障團購商品或服務質量,并防止出現虛高報價。
堅決查處“霸王合同”
目前,不訂立合同、合同不規范或不公平合同格式條款大量存在,是造成網絡團購糾紛頻頻發生的重要原因之一。
為此,意見規定,團購網站經營者應當以合同形式明確與團購商品服務供應者、消費者之間的權利、義務和責任。同時,不得以電子合同格式條款等方式作出對消費者不公平、不合理,減輕、免除經營者義務、責任或者排除、限制消費者主要權利的規定。
工商總局要求各地,一方面要堅決查處“霸王合同”,另一方面要通過制定和推廣合同示范文本,從源頭上有效規范網絡團購市場交易秩序。
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