中國家用電器服務維修協會日前發布的《家電延保服務規范》行規將于12月1日起試行,這是國內出臺的首個延保服務規范。
中國家用電器服務維修協會常務副會長兼秘書長趙澤蕊表示,《家電延保服務規范》以提升家電延保服務消費者滿意度為目標,規定了從事家電延保服務業務的從業要求,提出了服務過程所應有的服務行為,明確了保修與風險管理責任,指出了延保服務要素,確立了國家指定的相關部門或行業協會監督地位,并對家電延保服務相關的從業人員提出了職業要求。
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