4月2日下午，中國商業聯合會與中國保護消費者基金會聯合發布《2010年中國售后服務報告》顯示，我國商貿誠信狀況令人堪憂，“售后服務不好”仍將是消費者長期的不滿。
商貿企業中的售后服務不誠信，表現在許多企業沒有建立售后服務體系，無售后服務制度，售后服務承諾不兌現、打折扣，零售商供應商對售后服務中的責任互相推諉，屢屢給消費者制造經濟損失和心理負擔。
據中國商聯會副會長姜明透露，我國首個售后服務國家標準《商品售后服務評價體系》已通過專家審定，進入公示階段，預計今年上半年將正式頒布實施。
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