網購“特價”商品有問題網店不得拒絕退換貨
本報訊（記者 符櫻）網上買的促銷商品有質量問題，網商卻以“特價”為由不肯退換貨。這類網購難題今后有望避免。記者獲悉，商務部將對各種不良網購促銷行為加以規范。
年終歲末，各大網上商城也搶做年貨生意，打折、秒殺、搶拍、返券、贈積分、免運費等促銷活動搞得如火如荼，引來不少網民網上淘便宜。但一些網店也出現了銷售侵權盜版商品、以次充好、虛假打折、線下服務和線上促銷承諾不一致、網絡團購缺乏規范等問題。
前日，商務部下發了《關于規范網絡購物促銷行為的通知》，明令規定：網商不得降低促銷商品（包括有獎銷售的獎品、贈品）的售后服務水平，不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設置障礙，不得以保留最終解釋權為由損害消費者的合法權益。
通知還強調，網商應當事先向消費者說明促銷商品或者服務的名稱、種類、數量、質量、價格、運費、配送方式、支付形式、退換貨方式等主要信息，并按照承諾提供商品或者服務。杜絕各種價格欺詐和虛假促銷行為，嚴禁虛構原價打折、使用誤導性標價形式或價格手段，欺騙、誘導消費者。
來源：漢網-武漢晚報
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