近日，《無人值守商店運營指引》(以下簡稱《指引》)在2017中國全零售大會期間正式發布，這是中國連鎖經營協會首次對外發布的社團標準。
（圖片來源：互聯網） 《指引》以規范市場，引導和促進無人值守商店的良性健康發展，協助政府實現有效監管為目的，針對無人值守商店的運營特點，在商品管理、售后服務、數據信息管理、設施設備管理、店內安全和應急處理、選址等方面進行了規范和指導。
記者注意到，《指引》中，有關“安全”的內容占據了非常多的篇幅，體現了《指引》對于無人值守商店在保障顧客、商店及店內商品、數據信息等安全方面的一個重要導向。此外，充分利用現代化技術為顧客提供商品和服務，倡導環保節能也是貫穿在《指引》全文中的重要主題。
為掌握無人值守商店經營和管理情況，為政府鼓勵和引導無人值守商店發展提供行業信息和政策建議，為零售技術進步提供參考，《指引》還增加了無人值守商店存案的內容，鼓勵在中國境內運營無人值守商店，并符合無人值守商店基本運營條件的企業提交存案資料。據悉，完成存案的無人值守商店運營企業將在中國連鎖經營協會關于無人值守商店的政策協調、行業研究等工作中獲得更多參與機會和話語權。（張一鳴）
轉自：中國經濟時報
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