12月4日,福建省保險業產品創新研發中心以下簡稱“創研中心”、平潭保險消費者權益保護服務中心以下簡稱“消保中心”在平潭綜合實驗區正式成立。
“創研中心”是福建保險業整合資源,依托公司產品研發的人才資源,推動保險產品創新,實現保險需求和創新產品有效對接的平臺。在依法合規、充分論證、風險可控的前提下,該中心可以對保險新產品予以先行先試。同時,依托福建自貿區平潭片區,發揮對臺地緣優勢,通過閩臺保險產品的定期交流、試點機制,為保險業拓展新的發展空間。
“消保中心”在借鑒臺灣地區金融消費者權益保護先進經驗做法的基礎上,結合國情和福建保險業先行先試的創新舉措,旨在依托平潭兩岸金融創新平臺,探索保險領域矛盾糾紛多元化解決路徑,創建非訴訟、一站式、富有公信力和執行力的新型保險糾紛調處機制,公平、高效解決糾紛爭議,維護保險消費者的合法權益。
據了解,“消保中心”的職能主要是受理保險消費者的咨詢和投訴,調解和裁決保險消費糾紛,開展保險消費投訴信息的統計分析,發布保險消費風險提示,開展保險知識普及與消費者教育等。
經過一段時間的試運行后,“消保中心”將形成“監管部門指導推動、行業協會建設管理、保險機構參與配合、社會各界認可支持”的工作格局,總結打造保險糾紛多元化解決的“平潭模式”,并向福建全省穩步推廣。
來源:金融時報
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