7月21日，羊城晚報記者從廣東省消委會獲悉，今年上半年，廣東全省各級消委會共處理消費者投訴53.89萬件，其中受理并調解結案31.81萬件，為消費者挽回經濟損失2.22億元。
全省消費投訴趨勢平穩
據介紹，今年上半年，廣東省各級消委會處理消費者投訴538852件，比去年同期上升30.34%；其中受理并調解結案318080件，同比下降2.62%；為消費者挽回經濟損失2.22億元，同比下降0.74%。
廣東省消委會分析認為，隨著“全國消協智慧3·15平臺”正式上線運行、“廣東消費投訴咨詢信息化綜合平臺”功能優化完善，消費維權渠道進一步暢通，全省消費投訴量持續上升。
但與此同時“一事多訴”“重復投訴”等情況隨之增多，不予受理案件相應增長，因此上半年實際受理并調解結案投訴與去年基本持平并略有下降，消費投訴主要集中在消費活躍的珠三角地區，總體來看全省消費投訴趨勢平穩。
教育培訓類投訴顯著增長
上半年商品類投訴133904件，占投訴總量44.63%。居商品類投訴前三位的是服裝鞋帽類、家用電子電器類、和日用商品類，共101924件，占商品類總量76.12%。
其中，服裝鞋帽類投訴有所上漲，同比上升0.83%，占比上升2.38%；家用電子電器類投訴減量最大，比去年同期減少9203件，降幅為20.03%；另外食品類和房屋建材類投訴量下降幅度也比較明顯，同比分別下降25.86%和31.83%。
在服務類投訴方面，上半年共有158908件，占投訴總量52.97%。互聯網服務、生活社會服務、教育培訓服務三大類投訴量較大，占服務類總量達到74.37%。
其中，教育培訓投訴比去年同期增加3856件，同比增加26.13%，是增量最大的投訴項目；另外公共設施、文化、娛樂、體育和互聯網服務投訴也呈現上升趨勢。另一方面，郵政服務、金融服務和電信服務降幅明顯，其中電信服務投訴量減少10112件，同比下降41.63%，減量最大。
安全類投訴升幅較大
從投訴性質分析，2025年上半年售后服務、合同和質量三類性質投訴量較大，共268721件，占89.57%。涉及安全類投訴漲幅最明顯，共有6056件，比去年增加1356件，上漲28.85%。
廣東省消委會分析認為，安全類投訴主要集中在食品和生活、社會服務領域，分別有1107件、2742件，兩項占安全問題投訴的63.56%，食品過期變質、有異物以及因酒店房間衛生差、信息泄露等是引發相關投訴的主要原因。（記者 馬燦 通訊員 粵消宣）
轉自：羊城派
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