深圳制造業出現從生產型向服務型跨越發展新趨勢

　　最新數據顯示，今年上半年，深圳市二三產業結構由上年同期的41.1：58.9優化為38.9：61.1，二三產業構成此消彼長2.2個百分點，對經濟增長貢獻率分別為35%和65%，分別拉動經濟增長3個和5.6個百分點。其中，第二產業中先進制造業增加值2350.11億元，增長9.6%，占GDP比重27.3%，對規模以上工業增長貢獻率達到93.9%。一系列的數據說明，深圳先進制造業和高技術制造業增長勢頭良好，正不斷從生產型企業向高新技術研發與服務型企業跨越。

　　隨著轉型升級在深圳市制造業里的不斷推進，以及伴隨著供給側結構性改革的破冰前行，傳統制造業與服務業屬于不同的產業分類這種常識正在不斷被打破。以深圳最早實現產品、設計、管理、質量、標準、品牌六位一體輸出的通訊設備制造業行業為例，該行業是深圳市最早開展定制化服務的制造業行業。而華為在該行業里擔當著重要的角色。據了解，華為業務遍布全球170個國家個地區，目前已在全球建立了14個共享中心、19個技術支持中心以及45個培訓中心，為世界各地通信運營商及專業網絡擁有者提供硬件設備、軟件、服務和解決方案。而另一個重要角色中興通訊在全球已建立了107個分支機構。

　　華為與中興通訊是通訊設備制造業里向服務型企業轉型成功的兩個早期代表。如今，除了在通訊設備制造業，家具、服裝、鐘表、文化用品等制造業也正在經歷轉型的帶來的蝶變，紛紛從一家單純從事提供產品的生產型或加工型企業向服務型企業轉型，且當中出現了不少成功的典型代表。

　　作為傳統的商務用紙生產商，安興紙業（深圳）有限公司在傳統紙業市場滑坡的情況下，創新思維，拿出自己遍及全國的經銷商網絡優勢，吸引其他紙業品牌企業抱團出擊，共拓市場，安興紙業由此變身為“紙產品供應鏈一站式服務商”。

　　“你有什么創意和需求，我們就有什么樣的服務。”據安興紙業總經理姚錦東介紹，全能紙管家是一個多渠道運作的供應鏈體系，是一種現代化創新產業模式，它由3個部分組成：全方位提供各類紙產品、滿足個性化紙品定制需求、實現一站式集成服務。這種組合可以向客戶提供額外的價值，可從普遍性需求升級到個性需求，幫用戶解決復雜、困難的紙類需求。姚錦東說，安興由一站式服務升級為全能紙管家的使命是在行業逐漸趨于專業化、產品品牌化、服務精細化、需求個性化的市場環境中創造的。

　　同樣，近幾年來，深圳創維集團也不斷進行重大戰略轉型，從賣產品變成賣服務，逐漸變成一家服務型制造業企業。據了解，創維兼營創維電視用戶的VIP會員服務網站，實現服務型銷售。旗下的子公司還專門開發了一系列電視機專用的功能型配件，除了用于電視聯網的無線網卡、無線路由器以外，還新增了無線鍵鼠、健康運動手柄、電視音響、硬盤、3D眼鏡等，希望通過抓住產業轉型的契機來進行智能電視的研發、生產、推廣和銷售。

　　由此可見，從傳統的生產型制造業企業向服務型企業轉變已經成為了深圳制造業實現轉型升級，提高經濟效益，降低成本的有效方式。但也有業內人士指出，目前制造業走向服務型方向還只是出于初級階段，想要完全向服務型轉變，需要企業加大研發和加強營運能力。如何加強營運能力，有專家指出，對于制造型企業而言，營運能力可以以在制品或產成品庫存的形式儲存起來，并在客戶需要的時候隨時滿足他們的有效需求。然而，對于服務型企業而言，營運能力一般無法儲存，它主要表現在有了客戶現實需求時，企業能憑借自有資源，在客戶需要的有限時間內，快速、高效、優質、準時地生產出足量的產品和服務，及時滿足客戶需求，如果無法同時滿足客戶上述這些需求，顧客的需求隨時就會消失殆盡或轉移到競爭對手那里。所以，服務型企業必須盡可能使自身營運能力與不確定的需求相匹配，一旦忽略了任何一方，那么成本便會上升而利潤則隨之減少甚至消失。也有一些企業指出，盡管服務型方向已成為制造業企業未來的發展方向，但高端復合型人才缺乏，人才的培養方式比較簡單，人才儲備大多圍繞產品本身開展，適應服務型制造的創新人才培養體制機制尚不完善，缺乏復合型高端人才成長環境，人才保障和智力支持有待加強。（李梓琴 本報記者傅江平）

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