廣鐵集團推出中國鐵路首個手機微信發貨平臺

　　中新網廣州6月10日電 記者10日從廣鐵集團獲悉，在中國鐵路貨運改革一周年前夕，該集團在中國鐵路行業首創“微信發貨平臺”，貨主通過“廣州鐵路”微信公眾號，使用手機即可辦理鐵路發貨業務，并可實現貨物運輸的全過程追蹤查詢。截至6月10日，廣州鐵路的微信“我要發貨”上線僅3天，粉絲量已經突破18萬。“一部手機全部搞定，用這個微信非常方便。”

　　6月10日，中國首位通過微信平臺辦理鐵路發貨的貨主——廣州市寶多物流有限公司業務經理王浩權說，他剛剛通過手機短信提醒關注了廣鐵微信，通過點擊頁面中出現的“貨運服務”、“我要發貨”服務選項，僅僅過了5分鐘，就收到了廣鐵客服中心的回應。

　　據了解，“廣州鐵路”微信目前提供“我要發貨”、中鐵快運辦理、剩余運力公示、班列追蹤查詢和貨運業務查詢等5個板塊的貨運服務，其中“我要發貨”是中國鐵路行業第一個微信發貨平臺。客戶通過微信“我要發貨”提出發貨需求后，12306貨服人員通過電話外呼了解客戶具體需求，并代客戶在12306電商平臺錄入訂單，從而實現需求提報的方便快捷。

　　“過去在鐵路發一趟貨要到4、5個地方，來回倒騰一兩天，現在一個微信就可以全部解決。”王浩權表示。

　　“從營業廳人工辦理到12306電話、互聯網受理，再到微信移動辦理平臺，目的是建立更方便、快捷的貨運受理方式。”廣鐵貨運處貨運營銷部主任文會春介紹，廣鐵集團于2012年率先開通啟用了貨運網絡服務平臺，同年8月并入“12306貨運電子商務系統”。截至目前，客戶通過網絡提報的裝車需求占廣鐵總裝車數比例已經超過90%，而微信“我要發貨”的加入為貨主提供一個移動的“掌上管家”，進一步簡化了鐵路發貨手續。

　　作為鐵路系統首個具有發貨、查詢一站式服務的微信服務號，廣鐵微信最受貨主歡迎的服務是班列追蹤查詢。該板塊能查詢進入廣鐵集團管轄范圍湖南、廣東、海南3省的貨物列車。完

來源:中國新聞網

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