山東臨沂蘭山區：一網一鏈一平臺 便民利企“零距離”

　　“現在社區內就能辦營業執照，不到20分鐘就能拿著證，省時省心又省力。”曹王莊社區便民服務站工作人員曹女士說。

　　7月23日，臨沂市第一臺社區商事登記自助終端在蘭山區蘭山街道曹王莊社區投入使用，能夠進行個體工商戶注冊、營業執照及企業信息查詢打印等自助辦理。

　　今年以來，蘭山區創新建立“一網一鏈一平臺”服務模式，推動政務服務由“群眾點餐”向“政府配餐”轉變。目前，在社區、銀行和城市綜合體等不同類型單位的66處便民服務站（點）已全面鋪開，下放工商登記注冊、食品經營許可等109項服務事項。

　　一張網覆蓋，提高服務精準度。打造政務服務網、自助服務終端、手機APP“三位一體”的線上政務服務平臺，實現高頻事項24小時自助申辦、自助取件。制作便民服務“菜單”，一站告知“需要辦什么、在哪里辦、怎樣辦”。目前，設置“不見面審批”服務事項193項，實現當場受理申請、網上提報信息、服務結果EMS免費送達。

　　“區里將受理審核權和批準權進行適當分離，由村級進行受理，然后將辦理結果網絡提交到區里或者鎮里審批。”蘭山區行政審批服務局副局長付偉介紹，以往村級代辦員還需到區里或鎮里領取辦理結果，如今，代辦員無需跑腿，在村級就可以打證，群眾可以直接領取辦理結果。

　　一鏈辦理，提高服務親和度。按照“一個窗口、一套村料、一張表單、一個流程、一個平臺”要求，變“一事多流程”為“多事一流程”，推動不同部門、不同層級關聯事項“一鏈辦理”。目前已完成7輪業務梳理，對108項行政審批事項細化分解，制定193項顆粒化清單，公開發布69項“一鏈辦理”清單。

　　“社區成立了黨員服務中心，設置代收代繳、團青服務、綜合業務等多個服務窗口，梳理完善首問負責、接待流轉、領辦代辦等12項服務制度，實行‘一站式’辦公、‘一條龍’服務，把事辦到群眾心坎里。”柳青街道趙岔河小區黨支部書記趙建彬說。

　　一平臺服務，提高服務便利度。分類推進“一層級辦理”。在城市社區，依托杜區活動中心、城市綜合體和銀行等建設便民服務站(點)，實現“就近辦”；在農村社區，將便民服務站與黨群服務中心、文明實踐站、綜治平臺等互通共融，實現“村內事村內辦”；在商城、市場，建設便民服務點，推動商事登記“線上辦、自助辦”，貼身服務企業發展。

　　付偉表示，蘭山區將在試點基礎上，結合商貿物流特色，在村社區、市場、銀行等人群聚集處布點更多的便民服務點，加速形成“十分鐘便民服務圈”。（臧德三 張慶飛）

　　轉自：新華社客戶端

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