云南文山：服務更到位，交煙更輕松

　　“請12號黃功堯，到1磅組2號窗口交售”，走進云南省文山市平壩煙站，廣播里傳來一聲響亮的語音播報。抬頭望去，在煙葉收購線上，一輛裝滿煙葉的集中運輸車就停放在跟前，新街鄉干壩子村煙農黃功堯正嫻熟地將煙葉抱上分級臺。

　　“我預約的時間是今天上午，用身份證在煙農休息室那邊的排隊叫號系統上排了個號，才十多分鐘，就聽到叫著我了，我就過來這邊交煙了。”黃功堯告訴筆者。

　　“生產技術員上門宣傳收購政策，初分指導員入戶指導分級，'香葉助農'微信小程序預約交售時間，'排隊叫號'系統排號交售，提高了煙葉交售的純度，節省了交售時間，售煙方便快捷，我們煙農的利益得到了保障。” 黃功堯對煙草部門在收購環節推出的便民惠民新舉措稱贊不已。

　　黃功堯告訴筆者，今年他家種了29畝煙葉，因為天幫忙、人努力，管理到位，煙葉長勢很好，烤出近4000公斤煙葉。“今天煙葉賣得很順利，看這行情今年肯定大有賺頭，初步估算收入可達12萬！” 黃功堯滿面春風地笑著說道。

　　黃功堯所說的“香葉助農 “微信小程序和”排隊叫號“系統是文山州煙草專賣局（公司）和云南紅塔銀行共同成立的”智慧煙草聯合創新中心“的成果。

　　據了解，今年以來，文山州煙草專賣局（公司）聯合云南紅塔銀行股份有限公司共同打造”智慧煙草聯合創新中心“，應用人工智能、物聯網、區塊鏈、云計算、大數據等現代技術，吸納科研、企業、市場等各類要素資源，構建”協同、高效、共贏“一站式種煙主體服務平臺，努力實現”一部手機種烤煙“的目的。

　　烤煙收購時節，文山州局（公司）從優化服務入手，讓煙農交售煙葉舒心如意。生產技術員和輔導員入村入戶提前把 “兩必須、兩基本”（青雜必須分清，部位必須分清；顏色基本一致，長短基本一致）收購政策宣傳到戶，幫煙農算好成本賬、效益賬、發展賬；煙農使用“香葉助農”微信小程序預約交售時間，“排隊叫號”系統排號交煙，合理引導煙農輪流交售；合作社聘請能手擔任初分指導員，組建“好煙小分隊”，入戶指導煙農分級，去青去雜，分戶預檢，提高煙葉純度，增加煙農收益。

　　在文山市德厚煙站的煙農休息室，凳子、熱水壺、紙杯、電視機、書籍、報紙等一應俱全，同時，顯著位置還安放著宣傳櫥窗，放置著收購等級樣品，并張貼有收購政策、收購流程、收購價格表、崗位制度等宣傳畫冊，方便煙農了解收購政策、標準、價格。

　　“累了就到凳子上坐著吸上幾口煙筒，渴了就自己泡茶水喝，當聽到小廣播叫到自己名字時，再到收購線交售煙葉。”正在煙農休息室等待交售的德厚鎮下寨村小組煙農朱亞杰興奮地告訴筆者。

　　據德厚煙站站長陳瑞龍介紹，煙農提前通過“香葉助農”微信小程序預約交售后，到站在煙農休息室通過刷身份證和微信掃碼兩種方式取號就可以休息了，使用排隊叫號系統后，收購線只有當前交煙煙農，收購秩序得到了極大的提升，由于叫號是由系統隨機決定交售窗口，從而進一步避免了人情煙、關系煙的出現。

　　“初分指導員一戶戶教我們怎么使用'香葉助農'小程序，怎么進行煙葉分級，在家里分好了，再過來這里賣就很快。這種排隊叫號非常人性化，不用在收購線等，也沒有花多少時間，煙農休息室茶水什么都有，感覺很方便，今年真的非常滿意，等一下賣完我要回家繼續分煙葉了。” 朱亞杰補充說。

　　“我們打算在這里加上充電線和充電寶，自動販賣機，按摩椅，后續還會推出'香葉助農'微信小程序積分兌換小禮品的活動，為煙農提供'海底撈'式服務。”對于煙農服務的進一步提升，陳瑞龍有著自己的規劃。

　　“煙農利益無小事”，文山州局（公司）通過服務創新，讓煙農交售煙葉更便捷、更省心，努力實現了“讓煙農高興而來，滿意而歸”。（李水平  楊家秀）

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