廣西桂林開展旅游服務行業誠信等級評定

近日，廣西桂林市授予全市18家旅游企業首批“桂林市旅游服務行業消費誠信A級企業”稱號并授牌。

隨著桂林國際旅游勝地建設步伐的加快，切實提升桂林旅游服務市場誠信度和整體服務質量成為一項基礎保障工作。通過開展旅游服務行業誠信等級評定，能進一步推進桂林誠信體系建設，同時鼓勵和引導更多旅游服務企業在旅游服務行業過程中規范經營行為，起到誠信經營、誠信消費的示范作用，以帶動旅游服務企業整體質量的提高。

據介紹，該市旅游服務行業誠信等級評定包括A、B、C、D四個等級。評定依據主要依據企業是否違反工商法律法規被行政處罰，是否按《企業信息公示暫行條例》規定期限如實公示年度報告，是否獲得過市消費者權益保護委員會有關信用類榮譽稱號，在旅游管理部門是否有被降低資質等級或取消資質、被投訴等不良記錄為標準。例如，兩年內無任何違反工商行政管理法律法規記錄、在旅游管理部門無消費投訴等不良記錄的被評為A級；兩年內有違反工商行政管理法律法規給予警告和3萬元以下（含3萬元）罰款記錄，或在旅游管理部門有降低資質等級記錄或旅游消費投訴記錄的，被評為B級等。同時，消費誠信等級評定有效期限為兩年，若企業因違反法律、法規被工商行政管理機關處以行政處罰，其誠信等級將被降級。

經過一年的嚴格申報、核實、審批，桂林金嗓子國旅、和順國旅等18家旅游企業獲得首批桂林市旅游服務行業消費誠信A級企業稱號。相關負責人表示，希望獲獎企業珍惜榮譽，繼續加強誠信建設，堅持誠信經營，共同提高全市消費服務質量。（蒙志歡 記者吳彬）

來源：中國質量報

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