黑龍江省出臺十條指導意見助力發展銀發經濟

　　近日，黑龍江省市場監督管理局聯合黑龍江省消費者協會共同出臺《關于為老年人提供便利政務服務 依法維護老年人合法權益的指導意見》，從服務窗口、辦事設施設備、標準研制、民生合同、餐飲服務、質量監管、網絡交易指導、配合開展專項整治、提供維權便利、加強消費教育等10個方面提出了工作意見。

　　一是加強線下服務窗口建設。開設“老年人綠色通道”，確保老年人辦事“一站式”辦結。二是完善政務服務大廳老年人辦事設施設備。盡可能方便老年人識別和閱讀，辦事窗口應支持現金和銀行卡支付。三是強化適老化標準研制應用工作。開展養老服務標準化試點，支持檢驗檢測機構提升適老終端設備的檢驗檢測能力。四是優化民生領域服務合同。指導電信、供水、供電、供暖、燃氣等民生行業經營者簡化協議內容，采取將協議放大打印成冊等便民舉措。五是規范餐飲行業掃碼點餐服務。督促引導餐飲經營者提供必要的人工點餐服務和紙質菜單。六是加強產品和服務質量監管。嚴守質量安全底線，引導有關方面改進提升針對老年人群體的服務質量水平。七是配合主管部門開展拒收人民幣現金專項整治，查處經營者利用不公平格式條款等免除自身責任、排除消費者權利等違法違規行為。八是加強對網絡交易平臺經營者的監督指導，保障老年消費者的知情權和選擇權。九是為老年人消費維權提供便利。及時受理和依法處理老年人的投訴舉報，方便、快捷地為老年人化解消費糾紛。十是強化對老年人的消費教育引導。加大科普宣傳力度，發布消費提示，幫助老年人樹立正確的消費理念。（記者付宇）

　　轉自：黑龍江日報

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