一直以來，黑龍江省雞西市滴道區著力抓實便民、助企、監管“三服務體系”，構建貼心、暖心、舒心的服務矩陣，持續釋放振興發展新動能，去年在全市營商環境綜合評價中榮膺A檔。
據了解，滴道區聚焦群眾期盼和企業便利，全力提升服務質效，打造“辦事便捷、服務貼心”的政務環境。該區構建了“互聯網+政務服務”體系，推行“非接觸+不見面+免跑腿”服務模式，健全了“一窗受理、部門審批、限時辦結”機制。目前，全區748個政務服務事項已納入“一平臺”，實現線上辦理、同步辦結，“最多跑一次”服務事項占比達到97.7%，開辦企業審批時限壓縮至0.5個工作日。
此外，滴道區加快數字政府建設，充分利用“數字+”服務，電子政務外網實現全覆蓋，歸集了水、熱、政務數據等信息2000萬條，推進數據共享，用好數據聯查功能，打破層級、地域、部門數據壁壘，變“群眾跑腿”為“信息跑路”，變“群眾來回跑”為“部門協同辦”，打造了更加便捷的數字服務環境。
同時，滴道區用好12345政務服務便民熱線、“好差評”等評價體系，踐行“民訴即辦”服務模式，建立了“處級干部督、責任部門辦、專職人員回”的辦理機制，實行“月調度、周回訪、日督辦”，不斷提升熱線、“好差評”滿意率。去年共辦結便民服務熱線工單4107件，群眾滿意率達94%以上，“好差評”辦件滿意率達99.99%。
滴道區政府副區長曹華接受記者采訪時表示，一直以來，區政府努力堅持當好企業“合伙人”，全力以赴助企紓困解難，為企業提供暖心服務、政策供給、融資渠道，助力企業健康發展。該區系統梳理了國家、省、市惠企利民政策，建立了“一企、一冊、一清單”個性化政策服務臺賬，逐戶梳理，精準對接，點對點服務，最大限度爭取政策獎勵資金落地。先后為晟陽熱元、哈工碳基、齊帥洗選、寅華能源等11戶企業爭取達產增產、規模以上獎勵資金331.04萬元，減免緩退稅費8850萬元，打通了政策落地“最后一米”。
同時，滴道區還構建了政商沙龍、領導干部包聯、入企大走訪“一平臺、雙包聯、一走訪”鏈式服務。區24名處級干部對域內215戶企業實行“一對一”包保，每季度走訪企業不少于1次，多維度了解企業生產經營情況和問題訴求。去年共舉辦“政商沙龍”42次，幫助企業解決生產、融資和手續辦理等難題86個，解決企業融資貸款1.5億元，利用“信易貸”平臺累計為企業授信額達到8.64億元。
曹華表示，下一步，區政府將以“只有更好，沒有最好”的拼勁，全力打造最優質營商環境，抓實“三個體系”，構建服務矩陣，為打造雞西營商金名片作出“滴道貢獻”。（記者 佟 強）
轉自：消費日報
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