河南首個涉保案件訴前調解室成立 理賠省時省力

為更好保護保險消費者權益，3月13日，鄭州市高新區法院與河南省保險行業協會合作，設立河南省首個涉保案件訴前調解室，經過訴前調解的涉保案件，消費者一般10個工作日就能拿到保險賠償。

截至2011年底，河南省保險市場規模達到839.82億元，全國排名第四位。保險市場和服務群體不斷壯大，保險合同糾紛也隨之增多。

自2011年下半年起，省保險行業協會和鄭州高新區法院不斷溝通，就訴調對接的運作模式、工作流程等進行探索性協商。今年2月28日，雙方聯合在平安產險河南分公司開展訴前巡回調解，經過努力，10起理賠案有8起當場調解成功，保險公司現場支付理賠款17萬余元。鄭州高新區法院副院長周國華說，此類案件如果打官司，從立案到執行，每起至少需要花半年時間。合作的高效率，讓法院和保險部門嘗到了甜頭，他們希望全面推廣這種涉保案件訴前調解模式。

省保監局副局長劉殿堯說，訴調對接程序簡單，只要當事人同意，就可以啟動調解程序；調解不收取雙方當事人任何費用，大大降低了成本；調解期限一般不超過10個工作日，最長不超過15個工作日，相對于其他糾紛解決方式，大大節省了時間；調解員都是來自保險公司法律、客服、理賠等部門，能夠保證糾紛客觀公正合理地解決。

來源：大河網-河南日報

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