河南省公安廳向社會公開承諾便民利民八件實事

八件實事包括：在全省逐步安裝交通管理自助服務機，為群眾提供信息查詢、補換領駕駛證、交通違法處理等服務。推行汽車品牌專賣店（4S店）代辦機動車注冊登記，進一步加大向縣級車管所下放車輛和駕駛人管理業務工作力度。

對群眾辦理戶口遷入、遷出、出生等事項，凡手續齊全的，必須當場辦理。手續不全的，力爭讓群眾在兩次內辦成。對群眾辦理戶口變更更正的事項，符合規定的一次辦結。需經調查核實報縣級公安機關審批的事項，在20個工作日內辦結；復雜疑難需報請省轄市公安局審批的，30個工作日內辦結。

全面推行消防行政許可“一窗式受理”、“一站式服務”等便民措施，嚴格落實一次性告知、限時辦結和首問負責制。全面開通“96119”舉報投訴電話，受理群眾舉報、投訴火災隱患。

通過0371—68208110咨詢電話、河南交通廣播電臺、河南高速交警網（網址：http:www.hngsjj.gov.cn）、河南手機報等7種渠道，全方位提供全省高速公路路況信息。除能見度低于50米或因道路結冰不能安全通行外，原則上不采取封閉道路的管制措施。

在省公安廳政府網站開設網上舉報、網上咨詢、廳長信箱，在省公安廳設立0371—65953000、65935000舉報電話，24小時接受社會各界對民警的舉報投訴和公安業務咨詢。市縣兩級公安機關110建立專門的辦理反饋制度，一般事項10日內辦結，情況復雜、需要進一步調查處理的30日內辦結或及時回告辦理情況。利用“平安中原”官方微博群，及時發布警情通報，接受群眾建言獻策。

逐步建成實現公安機關遠程視頻接訪系統，并實現省市縣三級公安機關視頻接訪系統的互連互通，拓寬公安信訪渠道，最好最快地解決群眾信訪問題。

來源：大河網—大河報

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