河南一級資質物業公司12家 業主40%不滿因開發商

離鄭州市全面供暖不到一周時間，物業捆綁收費問題再次進入人們視野。一邊是業主埋怨物業服務質量普遍不高，一邊是物業公司大多微利甚至虧本經營，其間矛盾如何調解？省政協最近的一次調研試圖給出答案。

這次調研還發現，河南全省目前有2200家物業管理企業，從業人員20余萬，但具有一級資質的僅有12家。

現狀：河南一級資質物業公司僅12家

連日來，有不少鄭州市民給河南商報反映，所在小區物業公司在代收供暖費時，要求業主把物業費也一并繳納。對于如此捆綁收費，鄭州市熱力總公司雖一再強調不準，但由于是合作關系，對物業公司也無法強制要求。

類似的業主和物業的矛盾，在平時屢有發生。省政協第一視察團調研發現，物業管理服務水平不高，是導致此類問題頻發的一個主要原因。河南全省目前有2200家物業管理企業，從業人員20余萬，具有一級資質的僅有12家，物業從業人員素質低，已經嚴重制約企業發展。業務范圍窄是其中一個主要表現。調研結果顯示，在鄭州、洛陽和開封三地，大多數物業公司業務僅以保潔、簡易維修和代收水電費為主，甚至有的物業公司只開展水電費代收業務。

癥結：業主40%不滿源于開發商遺留問題

事實上，業主們可能不了解，物業管理本身是微利行業，利潤低，甚至還出現虧本經營現象。這也間接導致服務水平無法提高。

在調研中，物業公司所反映的最大難題是，物業管理費的收取相當困難。省政協第一視察團分析，造成這種局面，主要原因在于物業管理企業服務質量差，業主對物業管理服務質量不滿意；相當一部分物業管理企業經營還不規范，亂收費、重復收費現象時有發生，收費與服務不相符。

此外，部分業主往往容易把對開發商的怨氣發在物業管理公司身上。這次調研也顯示，開發商所遺留的問題，已經占到業主上訪投訴量的40%。對此，省政協第一視察團建議，政府部門要嚴格推行開發建設與物業服務分開經營的政策，使物業服務企業成為真正意義上的獨立法人。與此同時，政府應對老舊住宅小區的物業管理企業給予必要的優惠政策。

（來源：“大河網-河南商報 ”）

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