上半年河南十大典型消費案例 8400元買了4瓶假茅臺

400元買了4瓶茅臺，防偽編碼查詢發現已被查詢過。17萬元買5組法式實木家具，多數部位卻是三合板制成。昨日，河南省工商局12315指揮中心發布了2012上半年十大典型案例。其中包括網購已付款卻被告知無貨、手機卡與寬帶捆綁繳費導致手機欠費、商標侵權、短斤少兩、購買汽車卻沒有合格證、向兒童出售手機而引起的手機退貨糾紛等。

　　大膽，竟敢假冒我！

　　案例

　　防偽編碼已查詢，原來買了假茅臺

　　今年5月11日，消費者陳先生在一購物中心以2100元/瓶的價格購買4瓶53度飛天茅臺酒，通過防偽編碼查詢，被告知該防偽編碼已經查詢過，懷疑自己購買的茅臺酒是假冒偽劣商品，要求工商局查處并挽回損失。

　　經鑒定，陳先生購買的4瓶茅臺酒是假酒。根據《消費者權益保護法》、《食品安全法》等相關法律規定，經調解，購物中心退回陳先生購貨款8400元，并一次性賠償陳先生賠償金共計14600元。鑒于該購物中心經銷假冒偽劣商品，根據有關規定，工商部門責令其立即停止侵權行為，并沒收侵權商品53度貴州茅臺酒6瓶，處罰人民幣2000元。

　　提醒：購買名酒時要做到四看：首先要看瓶子，名酒所用的瓶子用料考究、制作精致；其次要看蓋子，名酒瓶蓋大都使用金屬防盜蓋，制作精湛，一扭即斷；再次要看包裝，名酒包裝精致，凹凸版印刷；最后看標志，名酒已在包裝或瓶蓋上使用激光全息防偽標志、熒光防偽標志、溫度防偽標志或仿形防偽技術等。

　　手機套餐免費試用后，被強制訂制

　　案例

　　今年5月17日，消費者武先生到舞陽縣舞泉工商所訴稱，他近期的手機話費中產生一項每月8元的“惠民包”套餐業務，當時開通該業務時某公司只電話告知他，這是為老客戶推出的一項“優惠活動”，免費試用，并沒有介紹套餐的服務項目和具體收費情況等內容。

　　經當地工商部門查證，武先生反映情況屬實，該公司行為已侵犯了消費者的知情權。經執法人員調解，該公司同意向消費者賠禮道歉，并退還多收費用。

　　提醒：在購買商品或接受服務時，一定要詳細詢問消費的具體事項和服務內容，做到明白消費，不要被所謂的“優惠”、“免費”等所迷惑，謹慎對待試用業務，免費試用期過后，消費者應當查詢是否被強制訂制了此項業務。

　　承諾全實木，其實多數部位是三合板

　　案例

　　今年6月12日洛陽市工商局12315指揮中心接到魏先生申訴，反映其在洛陽市洛龍區某家具行選購家具時，銷售員向其推薦了法式家具，承諾該家具是全實木的。魏先生當場訂了5組法式家具，總價值為17萬元。貨送到家安裝時，發現該家具多數部位都是用多層板、三合板、貼皮等材質做成的，并非全實木，雙方因此發生爭執。但是在魏先生與商家簽訂的購買合同中并沒有該家具是全實木的記載，魏先生也無法提供其他書面證據證明銷售員當時曾作出過類似承諾。

　　在工商人員的耐心調解下，雙方達成協議，該家具行減免魏先生3萬元貨款。

　　提醒：購買合同一定要詳盡，把所購買商品的品牌、數量、各種質量指標、規格、交貨期限、違約責任、“三包”規定等都要標注清楚。不要輕信銷售人員的口頭承諾，對銷售人員的宣傳和承諾盡量通過合同或其他書面形式記錄下來，以便維權。

　　十大案例還包括：網上購物并付款后苦等一周被告知無貨；手機卡與寬帶捆綁繳費，其中一項欠費導致手機停用和寬帶不能上網；熟肉食品店涉嫌濫用開封“馬豫興”商標；土特產缺斤少兩；新車缺少合格證；未成年人瞞著家人買手機退貨遭拒；物流電視丟失索賠難。
（來源：大河報）

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