農行河南省分行2012年“金鑰匙春天行動”啟動

羅伯特·考斯特、伊索拉·伊麗莎白……這些享譽全球的歌唱家們，在12月22日晚的"農行之春"高端客戶新年答謝音樂會上，為來自全省的2000多位農行高端客戶奉獻了一場世界級的音樂盛會，拉開了農行河南省分行2012年"金鑰匙春天行動"啟動儀式的大幕。

"通過舉辦此次"金鑰匙春天行動"啟動儀式暨高端客戶答謝會，我們在近距離了解高端客戶對農行服務要求和期望的同時，也對自身服務客戶、服務中原經濟區發展提出了更高的要求。" 農行河南省分行黨委書記、行長崔宗河表示。

在過去的一年里，農行河南省分行以提升客戶服務、為客戶提供差異化、個性化服務為重點，創新推出客戶分類、產品分包和服務分層的"三分"營銷服務模式，按照客戶資產、客戶的興趣愛好等不同的指標，梳理、細分客戶類別，實行"名單制"管理。在準確把握客戶需求的基礎上，構建了"基礎網點、精品網點、理財中心、財富中心"四個層次的多維度營銷維護體系。2011年，該行先后開展了"春天行動"、"激情仲夏"和"贏在金秋"等一系列綜合營銷活動和"e時代 贏精彩"電子銀行品牌巡展活動，使全行整體服務質量明顯提升，客戶的滿意度和社會形象明顯提高。截至2011年三季度末，全行各項存款余額3104億元，各項貸款余額1056億元，實現中間業務收入13億元，個人貴賓客戶數量突破100萬。

不僅僅是服務客戶，在服務"中原經濟區"建設、促進城鄉和諧發展方面，該行更是不遺余力。年初，相繼出臺了支持中原經濟區建設的金融服務方案和實施意見，與河南省政府簽署支持中原經濟區建設戰略合作協議，未來5年內向河南省提供總額不低于人民幣1000億元的意向性信用支持。近兩年該行累計投放各類貸款1182億元，加大對中原經濟區重點行業、支柱產業、骨干企業和"三農"領域的支持力度，已連續兩年被省委、省政府授予"金融支持經濟發展優秀獎"。多次被省內主流媒體評為"中原群眾最滿意銀行"和"助力中原十大活力金融企業"。

在本次"金鑰匙春天行動"啟動儀式暨高端客戶答謝會上，農行河南省分行有關人士透露，農業銀行將繼續通過大力推進網點轉型、完善客戶"三分"營銷服務體系、加大中原經濟區建設金融支持力度、深化創新服務"三農"模式，不斷推進業務轉型向縱深發展，努力實現打造中原地區主流銀行的戰略目標。

來源："農行河南省分行"

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