數字電視一體機看不成數字電視 內置機頂盒成擺設

（資料圖片）

消費者：電視機內置機頂盒成擺設，商家“忽悠”人

經銷商：有線電視運營商搞壟斷，對數字信號加密

有線運營商：電視生產商利用信號轉移過渡期鉆空子

我家買的有內置機頂盒的數字電視機不能看高清節目了，咋回事啊？”

“鄭州有線把信號加密了，所有電視機的內置機頂盒都不能用了，他們這樣做允許嗎？”

從11月23日起，本報熱線不斷接到市民類似的情況反映，稱自家花高價購買的數字一體機不能看高清電視了，感覺被電視銷售商騙了，又感覺有線電視運營商是強迫用戶消費。事情到底是怎么回事，真如市民所反映的那樣嗎？記者對此進行了調查。

市民爆料

高價數字一體機看不成高清節目

11月23日，記者首先接到市民劉女士的反映，稱她家買的有內置機頂盒的LG數字電視一體機，從22日下午開始突然不能看高清電視了，只能勉強看幾個模擬信號頻道，還不清楚。“剛開始還以為電視壞了，后來打LG客服咨詢，才知道鄭州有線電視公司把數字信號加密了，我們以后都不能看高清數字電視了！”劉女士說。

劉女士說，這臺55英寸的LG數字電視一體機，是她國慶節時花15000元錢買的，“當時雖然覺得價格貴了點，但是售貨員說電視帶內置機頂盒，可以免費看高清電視，所以還是狠心買了。沒想到剛看不到兩個月的高清電視，就看不成了，我感覺好像被騙了”！

與劉女士有同樣遭遇的還有很多人，從11月23日開始，本報熱線就不斷接到眾多鄭州市民的電話，普遍反映他們家的數字電視機不能看高清電視了。

家住北環的蔡先生說：“我家上個月買的海信數字一體機（內置機頂盒），從昨天開始突然收不到數字信號了！跟海信客服電話溝通了，說要給鄭州有線交錢，我們還可以選擇其他嗎？”

家住鄭東新區的趙女士說：“我家買的是三星的數字一體機，當時花了近2萬元，說是可以免費看高清，現在才幾天啊，就說鄭州有線加密了，看不成了，真是‘忽悠’人啊！我想去找他們退機。”

與此同時，在大河網、315投訴網等多家網站和論壇，網民也紛紛發帖反映這一情況。

銷售商

有線運營商搞壟斷經營

針對市民反映的情況，記者走訪了市內幾家家電零售賣場。

在五星電器，康佳電視的銷售員說：“我們的內置機頂盒技術非常過硬，看高清一點問題也沒有，但是現在看不成了，主要是鄭州有線突然加密了，至于以后看成看不成，我不能保證。”

在LG電視銷售點，記者看到一款42英寸的數字一體機標價9800元，價格高出同尺寸的非數字電視機1200多元。看到記者對這款電視很感興趣，銷售員開始向記者介紹這款電視的優點：“數字一體機省去了外部機頂盒，節省了一定的空間。數字一體機帶有卡槽，在河南有線買個小卡就可以用的……”但是當記者提出朋友買的數字一體機為啥現在不能看高清時，該售貨員什么也沒說徑直走開了。

在海信電視銷售點，銷售員對記者說：“買了數字一體機，利用內置機頂盒，就可以看高清電視，但現在必須去有線運營商那里辦個業務，買個外置機頂盒才能看。”“為啥要買外置機頂盒，是不是你們的內置機頂盒不行？”面對記者的疑問，該銷售員直接說：“我們廠家的工程師都說了，其實帶內置機頂盒的數字電視一體機收看數字電視節目在技術上是完全可行的，并不需要外置機頂盒，只是有線運營商為了壟斷經營故意加密的。”

為了讓記者相信，該銷售員更是爆料：“你去有線電視營業

廳看看，他們賣的外置機頂盒也是我們海信的，如果我們的技術不行，他們為什么還要用我們的機頂盒？！”

有線公司

全省都要實施數字信號轉換

12月1日，記者來到河南有線電視網絡集團有限公司鄭州分公司，在該公司一樓營業廳，記者看到很多關于有線電視數字化整體轉換的宣傳海報，收費標準從500多元到1000多元不等，大廳還設有專門的高清數字電視受理處。然而出人意料的是，受理處坐的竟然是海信廠家的工作人員。

在記者的詢問下，一位女員工指著身后一摞海信數字機頂盒，稱自己是海信的員工，只是在這里幫忙辦數字電視業務。

記者說明來意，該營業廳值班經理拿出一份省政府下發的《關于批轉省廣電局全省有線電視數字化整體轉換實施方案的通知》（豫政【2010】2號）告訴記者，省里要求，按照“統一規劃、統一建設、統一管理、統一運營”的原則，2011年底,全省要基本完成縣級以上城市有線電視數字化整體轉換和雙向改造;2015年，全省都要實現有線電視數字化整體轉換和雙向改造,停止播出模擬電視信號。

該經理還說，為了保證付費用戶的服務品質和信號傳輸的安全性，數字電視信號采用了加密傳輸，只有通過機頂盒解密后才能正常收看，當問及為什么有內置機頂盒的電視也不能收看時，他表示：“我們每個地區的加密方式不一樣，該方式只兼容我們自己的機頂盒，別的機頂盒，包括內置的和外買的都看不了節目，之前一段時間能看，是電視生產商利用我們的轉移過渡期鉆空子。”

最后，他強調：“我們有線電視運營商的服務應該得到相應的回報！”

同時，對于為什么有線電視使用的外置機頂盒都是海信的，該值班經理這樣解釋：“經過比較，海信的質量最好！”但是一位來更換舊機頂盒的顧客立即反駁說：“去年你們賣摩托羅拉的，說摩托羅拉的機頂盒最好！”

　　律師說法

不應忽略消費者的知情權

不管是電視生產商指責有線運營商的壟斷經營，還是有線運營商指責電視生產商鉆空子，最終受傷的還是消費者，動輒上萬元的數字電視一體機買回家卻看不成數字節目，曾經被喻為數字電視“破冰”之作的內置機頂盒也成了擺設。

省消協秘書長陶成川告訴記者，因為有消費者投訴，他們目前也在關注這個事情，鄭州有線的行為是否屬于壟斷，目前還不確定，“但起碼在給信號加密前，應提前告知廣大消費者，充分尊重消費者的知情權”。

本報法律顧問、河南新動力律師事務所朱廣曉律師說，電視生產商在售賣時，應充分告知消費者內置機頂盒的使用限制，不應該為了銷量而夸大宣傳，胡亂承諾，“如果消費者保存有當時的宣傳彩頁和其他類似證據，能證明銷售方當時承諾的是‘買數字電視，免費看高清電視’，那么消費者完全可以通過法律途徑，要求對方退機并包賠損失”。 　（線索提供秦瑞冰）

相關鏈接

數字電視一體機

所謂一體機，也就是將數字接收、解碼與顯示融為一體不再需要機頂盒，數字化完成及模擬頻道關閉后，一體機就該叫數字電視機或干脆叫電視機。真正的數字電視必須內置數字電視高頻頭，可以直接接收和解碼數字電視節目源，這樣的電視一般叫做數字電視一體機。與模擬電視加機頂盒的方式相比，數字電視一體機集成度高，可以實現全程數字化，是最為理想的收視方式，代表了未來數字電視的發展方向。同時，由于實現了全內置，避免了雜亂的接線，還有節省空間、使用方便等優點。

（來 源：“大河網-河南法制報” ）

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀