內蒙古全鏈條監管旅游市場

　　記者從內蒙古自治區市場監督管理局獲悉，為重拳整治旅游市場亂象，持續規范經營行為、暢通維權渠道，內蒙古通過“事前指導、事中監管、事后維權”全鏈條發力，旅游消費市場環境持續改善和優化。

　　監管理念從“事后查處”向“事前指導”轉變。在旅游旺季前集中開展提醒告誡、約談經營主體、簽訂價格承諾書、發布典型案例，宣貫價格法、消費者權益保護法，讓合規經營成為行業共識，累計發放提醒告誡書3000余份。

　　事中監管聯合文旅、公安、交通等部門打破信息壁壘，實現問題線索共享、執法效率提升。在內部整合方面，融合價格、食品、特種設備等多條線力量，嚴查價格違法、虛假宣傳等八類違法行為，實現“進一次門、查多項事”。

　　事后維權方面，旅游旺季期間依托12315平臺和12345政務服務便民熱線，落實專人24小時在崗值守，全流程跟蹤處理投訴舉報工單，確保消費者訴求“有人接、有人辦、有結果”。近兩年共辦結旅游服務投訴舉報近2600件，為消費者挽回經濟損失近20萬元。同時，建立了旅游誠信“紅黑榜”制度，依據投訴舉報、執法辦案情況實施信用分級分類監管。（記者　郜亞章）

　　轉自：工人日報

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