9月1日，四川省成都市市場監管局印發《網絡直播和短視頻營銷規范指引》（以下簡稱《指引》），從營銷主體責任、營銷商品和服務要求、營銷行為規范等方面，對網絡直播和短視頻營銷作出要求，以切實規范網絡直播和短視頻營銷活動，促進網絡營銷行業健康發展。
《指引》明確了網絡直播營銷主體和短視頻營銷主體的范圍。網絡直播營銷主體包括直播營銷平臺、直播間運營者、直播營銷人員（主播）、直播營銷人員服務機構，短視頻營銷主體包括短視頻營銷平臺、短視頻賬號運營者、短視頻營銷人員（網紅、博主等）、短視頻營銷人員服務機構。
《指引》明確了營銷平臺的主要責任，要求依法依規履行許可、備案手續，配備與服務規模相適應的營銷內容管理專業人員，具備維護營銷內容安全的技術能力，加強網絡營銷生態管理。具體包括：制定完善平臺服務協議和規則；開展信息發布審查和實時巡查；記錄保存平臺上發布的直播和短視頻營銷信息；履行平臺登記核驗義務，建立登記檔案；建立健全投訴、舉報、在線糾紛解決機制；建立黑名單制度，將嚴重違法違規的直播和短視頻營銷人員及因違法失德造成惡劣社會影響的人員列入黑名單；直播間和短視頻賬號運營者、直播和短視頻營銷人員發布的營銷內容構成商業廣告的，應當依法履行和承擔廣告主、廣告發布者、廣告經營者或者廣告代言人的義務和責任。
對于直播和短視頻營銷人員服務機構，《指引》要求應取得法律法規所要求的資質，與營銷平臺、直播間和短視頻賬號運營者，直播和短視頻營銷人員簽訂協議，明確信息安全管理、商品質量審核、消費者權益保護等義務并督促履行。加強營銷人員法律法規培訓，加強對營銷人員營銷內容、營銷行為的規范管理以及違規行為處置。
對于商品經營者，《指引》要求應遵守相關法律法規，遵守平臺規則和合作協議，在網店首頁顯著位置持續公示營業執照信息、與經營業務有關的行政許可信息，建立并執行商品進貨檢查驗收制度。
《指引》對營銷的商品和服務作出要求。直播間和短視頻賬號運營者、營銷人員服務機構應當配備貨品品質管理人員，對供應商及營銷商品采取必要的管理措施，建立完善的選品流程。商品不得偽造或者冒用認證標志等質量標志，不得摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產品冒充合格產品、偽造產品的產地或者偽造或冒用他人廠名廠址；食品應當符合法律法規的規定，確保食品安全。
在營銷行為規范方面，《指引》要求保障消費者合法權益、公平競爭、保護知識產權、廣告行為合規、價格行為合規、保護特殊群體。營銷活動不得謊稱“秒光”“秒殺”虛構庫存數據，不得以刪除、屏蔽相關不利評價等方式欺騙、誤導消費者。不得銷售侵犯他人知識產權的商品或者提供侵犯他人知識產權的服務，不得發布侵犯他人知識產權的商品和服務信息。
《指引》強調，營銷活動要建立健全未成年人保護機制，不得無依據隨意冠以“嬰幼兒專用”“兒童專用”等標識進行差別化宣傳和高價銷售，不得利用不滿十周歲的未成年人作為廣告代言人。推銷以老年人為對象的商品或服務時，不得以介紹健康、養生知識等形式變相發布“神醫”“神藥”等虛假醫療、藥品、醫療器械、保健食品廣告，不得發布以投資養老、以房養老等名義非法集資或者變相非法集資的違法廣告。（李明姝曾群徐林）
轉自：中國市場監管報
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