物業收費 嚴禁捆綁水暖電費

　　全市物業企業大整頓開始，物業服務亂象有望得到整肅

　　“樓霸”現象屢有發生，物業亂收費現象嚴重，小區設施破壞無人修理……一直以來，省城物業企業服務管理問題成為居民們投訴的焦點。目前，太原市共有物業企業325家，物業管理總建筑面積近8000萬平方米，從業人員3萬余人……7月10日，太原市房管局召開規范物業企業服務行為動員大會。按照部署，全市物業企業即日起面臨一次大整頓。記者對此進行了采訪。

　　裝修期間，不得為業主指定搬運隊伍

　　“目前，個別物業公司和樓霸勾結，為了取得一些利益，不惜損害本小區業主的權益，這是絕對不允許的。”7月10日，太原市房管局相關負責人表示。

　　對于新建住宅小區裝飾裝修期間的服務，該局要求：物業企業必須做好電梯運行的管理工作，安裝相應的保護措施，為業主運輸裝修材料提供密閉的車輛、箱體。裝修期間，嚴禁額外收取電梯運料費、電梯裝載費等費用，不得為業主指定搬運隊伍，不得指定或強迫業主購買裝修材料。

　　規范收費，嚴禁捆綁式收取物業費

　　目前，市內有部分物業公司管理服務水平仍停留在低層次水平上，滿足不了廣大業主的要求。有的公司不服務、亂收費，甚至長期實行捆綁式收費，嚴重違背物業管理條例的規定。

　　對此，太原市房管局要求，物業企業要嚴格按照物價部門備案的價格收取物業費、電梯費、停車費、二次加壓費等服務收費，并按照國家及山西省《物業管理條例》的規定理順水、電、暖費用的收取方式，嚴禁將物業費與電費、水費、暖氣費等捆綁收取。對有條件的小區，要積極協調、配合相關專業部門實現水、電、暖供應收費維修服務到戶。

　　小區共用設施必須定期檢查

　　“我們經常看到某些小區里共用設施破損但卻無人維修，今后，這些問題將會得到解決。”太原市房管局相關負責人表示。

　　物業企業在承接新建物業前，必須和建設單位共同對物業的共用部位、共用設施設備進行檢查和驗收。如果物業服務企業擅自承接未經查驗的物業，因物業共用部位、共用設施設備缺陷給業主造成損害的，物業服務企業應當承擔相應的賠償責任。而對于小區內現有的共有設施，將有專門工作人員進行定期檢查，一旦發現有破損，要及時維修。

　　物業企業須協助業委會工作

　　太原市房管局負責人表示，各物業服務企業須聯合街辦社區，積極配合城區房地局（建設局）做好業主大會的召開和業主委員會的成立工作。對已成立的業主委員會要加強溝通，共同做好小區物業服務工作。物業企業在簽訂物業服務合同15日內，應到當地街道辦事處和城區房管部門備案。

　　業主投訴，處理不好要降級

　　“現在太原市不少物業企業存在一種現象，就是業主投訴很長時間得不到解決，也得不到合理的解釋，今后將杜絕這種現象的發生。”太原市房管局物業處相關負責人表示。

　　今后，各物業服務企業須認真對待業主的各類投訴建議，及時處理、答復業主提出的問題。對于業主提出的物業服務范圍以外的問題，要耐心解釋。如發生對業主的投訴拒不處理或拖延、推諉的，將會在來年的等級資質評定中被降級或被撤銷。

　　來源：山西新聞網

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