揣著“明白”去預訂“年夜飯”

春節臨近，不少市民已經開始預訂年夜飯。根據往年太原市投訴案例分析，春節期間的餐飲消費糾紛時有發生，造成投訴熱點擾亂了市民全家聚餐的好心情。為此，昨日，太原市工商局12315申訴舉報中心發布消費提示，提醒廣大市民節日期間餐飲消費要注意以下幾點：

1.明確違約責任：

一些消費者預訂年夜飯定包間、菜品價格時，只與飯店達成口頭協議，前來就餐時卻被告知包間被取消或者某些菜品要加價，由于與飯店只是口頭協議，沒有確鑿證據，消費者的合法權益很難維護。在此提醒消費者：無論店家怎樣口頭承諾，消費者都應向商家提出簽一份書面約定明確違約責任，如桌數、酒席位置、開席時間、價格等發生變化，由誰承擔責任等，以此來維護自己的合法權益。

2.問清收費標準：

一些消費者預訂年夜飯時只考慮到每桌的價格，但當結算時，飯店又另追加了服務費等費用，于是與酒店產生了消費糾紛。在此提醒消費者：預訂年夜飯時，要了解酒店推出的年夜飯標準是否還有其他服務和收費項目，并就其他服務和收費項目與酒店預先進行協商。

3.索要消費清單：

一些酒店在結賬時會有意或無意地算錯，而一些粗心的消費者往往不看賬單就結賬，等事后發現，因缺乏證據造成維權難。為此，12315提醒廣大消費者：一定要養成“先看賬單后結賬”的習慣，以確保自己的合法權益不受損害。此外，無論在何處消費，切記要及時索要發票，以作為維權依據。如您的正當權益受到侵害，可及時向當地12315申訴舉報中心進行投訴。

來源：山西新聞網

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