福建三明：探索中小企業“互聯網+綜合服務”新模式

　　日前，記者從福建省三明市經信委獲悉，三明市通過政府主導，整合社會資源，推行市場運作，積極探索“創新助理”平臺化服務模式，提供豐富科技創新服務，進一步優化科技型中小微企業發展環境，為促進全市經濟發展提供了有力的科技支撐。

　　新形勢催生新模式 新平臺彰顯新活力

　　近年來，三明市經濟得到較快發展，特別是全市科技型中小微企業呈現不斷增多的良好態勢。然而，科技型中小微企業數量增多了，大多數企業卻依然存在創新資源不足、創新能力不強、信息化程度低、創新人才缺乏、企業技術自給率較低、創新基礎薄弱等共性問題。這些問題直接導致了眾多科技型中小微企業出現產品科技含量不高、市場競爭力不足等現象，嚴重影響和制約了企業做大做優做強。對此，三明市經信委等有關部門開始探索“創新助理”平臺化服務模式，謀求推動全市廣大科技型中小微企業加快發展。

　　據三明市經信委介紹，“創新助理”服務平臺也稱為“科技型中小企業云創新協同服務平臺”，由三明市生產力促進中心研究開發，通過科技成果轉化，委托第三方服務機構——福建省云創集成科技服務有限公司運營，是一個面向科技型中小微企業、以創新創業項目信息跟蹤與知識管理服務為核心、提供創新創業項目協同服務的云平臺。

　　“創新助理”服務平臺主要包括8個服務模塊。政策助理模塊：主要提供各級政府、各部門的項目申報、扶持政策及政策解讀等信息；情報助理模塊：主要提供檢索查新、產業情報、競爭情報等信息資源；知識管理模塊：主要提供云創知識館、創新知識跟蹤管理、專利事務跟蹤管理等服務；營銷助理模塊：主要提供產品推廣、營銷策劃、網絡銷售等服務；財經助理模塊：主要提供貸款、金融、財稅等服務；創新超市模塊：主要提供科技成果轉化、知識交易等服務；創新工坊模塊：可提供產品研發設計、技術改造、產品檢測等創新服務；創新學堂模塊：可提供人才培養、管理提升、繼續教育等服務。

　　經過幾年來持續不斷推進，“創新助理”服務平臺服務資源不斷增多，服務企業的規模不斷擴大，取得明顯服務成效。

　　新機制融合新特點 新實踐喚發新思考

　　“創新助理”服務平臺是順應新形勢施行的一種新模式。三明市在機制建立上，始終堅持大膽創新、先行先試。歸納起來，主要包括：

　　一是背靠政府。“創新助理”服務平臺在福建省科技廳和三明市委、市政府的指導下開展工作，同時接受市經信委管理和市科技局的監督。

　　二是服務資源共建共享。通過聯合中小企業公共服務示范平臺和科技服務機構，整合服務資源，加強產學研合作，建立服務聯盟，集成聯盟單位可供對外服務的信息與科技資源，通過資源共建共享，實現資源利用最大化。

　　三是面向中小企業。平臺的架構與服務功能定位以三明中小企業的服務需求為基礎，以科技型企業為主要服務群體，以創造更優的創新環境、提升企業創新能力、促進產業升級為目的。

　　四是服務模式新穎。基于O2O新模式服務形態，通過創新商業運營模式和新服務業態的導入，以“遠程資源，近程服務”的方式，將“線上信息工具服務”與“線下技術服務”相結合，促成資源需求與供應之間動態匹配，并通過網上交易環境實現商洽和按需支付，促進客戶需求及服務提供商之間的高效匹配與執行，實行“互聯網+綜合服務”的新模式。

　　五是實行企業化經營管理。平臺建設過程中，按企業管理方式進行運營，由政府資助經費建設的軟硬件設施、網絡平臺等科技服務資源，以不盈利為目的的原則為中小企業開展有償服務，有償服務是收入用于支付技術人員報酬、日常管理和維護費用，實行政府資源的社會化非盈利性共享；由共建單位提供的科技服務資源，以市場化服務收費為科技型企業開展有償服務，收費標準參考市場價格合理定價，服務成果與收益按照服務合同約定共享。

　　六是實施規范化管理。平臺運營按ISO9001∶2000質量管理體系認證標準進行規范化管理，建立較為完善的人才培訓、服務流程管理、績效考核管理和財務管理制度，為平臺運營提供有效保障。

　　三明市經信委有關負責人表示，“創新助理”服務平臺全面建設完成后，計劃發展注冊會員企事業單位1200家以上，建立試點示范企業200家以上，每年為企業提供各類科技服務1000項次以上，每年服務企業1500家以上，每年實現服務收入1000萬元以上。

　　當前，大力發展中小微企業，是我國工業化進程中的一個重要問題。放眼全國，許多地方中小微企業同樣存在創新資源不足、在創新能力不強等共性問題方面。實踐證明，優化公共服務、助力創業創新，三明探索的“創新助理”平臺化服務模式值得借鑒。（中國工業報記者 鄧文龍 通訊員 李遠明 許碧蘭）

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