中國銀行山西省分行創新服務模式，助力中小企業

　　為切實解決山西省中小企業的融資需求，中國銀行山西省分行及時順應市場需求變化、調整經營理念，創新服務模式，建立起了發起、審批、發放、貸后一條龍的“信貸工廠”新型服務模式。通過供應鏈融資、聯保聯貸等業務，有效解決了中小企業因抵質押擔保不足、信息不對稱、抗風險能力弱而帶來的融資難問題。截至2012年末，該行新增新模式中小企業授信客戶74戶，新增新模式中小企業貸款8億元。

　　一是以網點轉型為切入點，推進客戶服務轉型。探索由省行、二級分支行與基層網點聯動營銷、分工配合的客戶服務模式，充分發揮網點的觸角作用，提高所在區域的企業營銷覆蓋率，挖掘培育有效客戶，主動實施下沉式營銷，逐步建立“以網點為核心輻射周邊客戶、以客戶經理為中心突破”的發展體系，縮短銀行與客戶的距離，加強銀企合作，為中小企業發展提供助力。

　　二是以供應鏈融資為著力點，滿足中小客戶資金需求。優先支持主導產業與核心企業供應鏈上的企業，有針對性地制定以大型企業的上下游供應鏈客戶為目標客戶的營銷服務方案，從源頭搭建營銷渠道，依托核心企業拓展上下游客戶，發揮供應鏈融資對中小客戶拓展的帶動作用。積極圍繞產業集群、經濟園區、產業園區、商圈開展批量化營銷，快速滿足中小企業信貸需求。

　　三是創新多種服務方式，支持中小企業發展。創新金融綜合服務，積極與中銀保險聯動為企業提供企貸保業務等多產品服務方案，綜合滿足中小企業需求，節約財務支出。強化與擔保公司的合作，擴大合作范圍，開展客戶互介，實現批量化營銷。加強產品創新，嘗試開展聯保聯貸、存貨質押、應收賬款質押等業務，實現擔保方式多樣化，努力解決企業貸款擔保等難題。

來源：金融時報

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