廣發銀行推出針對中小企業的新企業網銀

　　近年來，中小企業在中國經濟發展中的重要性日益受到重視。有數據顯示，中小企業占中國企業數量的98%以上，對GDP貢獻率達到60%，對稅收的貢獻率達到50%，更為重要的是中小企業占據了新產品的75%，發明專利的65%，所以，不論是就業、經濟發展還是創新，中小企業都具有舉足輕重的作用，并且重要性日益增強。尤其是當經濟處于頹勢，中小企業以其與生俱來的創新能力和在市場中打磨出來的頑強的生存能力，成為帶動經濟走出低谷，實現經濟結構轉型的重要力量。

　　中小企業市場引起了銀行業，尤其是股份制商業銀行的高度重視，被視為銀行業發展的藍海，在可預期的若干年內，必將成為各方爭奪的重要戰場。為此，各大商業銀行紛紛調整戰略并做出了一系列的改變和努力。事實上，中小企業一直依賴于網上金融服務，但很多銀行并沒有在這一方面充分滿足中小企業的需求，原因是中小企業業務模式較為簡單，傳統的標準化企業網銀難以有效契合中小企業獨特的結算服務和流動性管理的需求。在這一方面，廣發銀行近日實現了自我突破，推出了專門針對中小企業的新企業網銀。

　　據了解，廣發銀行新企業網銀為了能夠最大限度貼近中小企業客戶訴求，進行了多輪客戶需求調研，專門成立了“客戶體驗專家團隊”，深入中小企業，了解客戶需求，不斷改進新企業網銀的功能、梳理相關流程和優化客戶體驗設計。新企業網銀項目組負責人表示：“通過我們的調研發現，中小企業客戶對網上金融服務的要求除專業和安全外，主要集中在操作的簡單、便捷上，即專業的功能、簡單的流程、美化的頁面設計和享受的使用體驗，我們新企業網銀就是基于‘簡便、專業、安全’的服務宗旨進行設計，力求為客戶提供簡單極致的在線金融服務。”

　　據了解，廣發銀行新企業網銀實現了多項突破，進行了業內首創的引導式設計，支持客戶自助DIY服務，在7*24小時客戶服務的基礎上增加實時在線客戶服務；設計了業內獨創的3步曲操作，對企業網銀常用的查詢、轉賬等功能進行了梳理、簡化，同時極大地簡化了企業網銀開通流程和授權策略，大大降低了客戶使用企業網銀的學習成本；并在傳統企業網銀業務上增加了電子化銀企對賬、投資理財、融資業務、公私聯動及交易預約等服務，同時新增為客戶提供行業資訊服務。

　　國際經驗表明，隨著經濟的日益開放，中小企業愈將成為國家經濟發展的主力軍。在可預期的若干年內，中小企業都將成為商業銀行爭奪的主戰場。各家銀行能否在這塊蛋糕中分到一杯羹，不僅需要調整戰略上的部署，也需要實踐上的努力，深入中小企業，發掘存在的機遇，更為重要的是與時間賽跑，與同業賽跑。

來源：金融時報

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