南京三家銀行承諾:減少收費項目 扶持小微企業

南京多家銀行公開承認與催債公司合作追債中行、建行、南京銀行民主評議得分81.53分南京3家銀行述職得82.03分 現場答ATM吞鈔問題司機因開“賭氣車”被南京行風評議曝光后致歉南京殯葬業評議得分83.2 領導承諾踐行生態葬南京旅游行業承諾對欺客行為“零容忍”。

　　29日上午，第二場銀行行業“向人民匯報”述職評議活動舉辦，中國銀行江蘇分行、建設銀行江蘇分行、南京銀行的負責人來到現場，向市民匯報工作，現場解答評議代表、觀眾、網友反映的在銀行辦業務時遇到的煩心事。經過2小時的直播評議，三家銀行的綜合得分為81.53分。

　　
　　銀行有沒有委托第三方公司催款？

　　
　　現場提問環節一開始，南京電視臺直播南京媒體觀察員播放了一段市民投訴的短片：一位市民在某銀行辦理了一張信用卡，因為很少使用，因此忘記了還款。幾個月后，她接到一家公司的電話，催她立即還款，對方還稱是銀行讓其來催款的，他們已經掌握了她丈夫和家人的資料，言語中有威脅的意思。這位女士說：“我把個人資料告知給銀行是出于對銀行的信任，但銀行卻將信任踐踏。”

　　
　　媒體觀察員：催款的第三方公司是什么身份？今天參加評議的三家銀行是否也委托所謂的第三家公司催討欠債？這種違規現象怎么整改？

　　
　　魏銓（中國銀行江蘇省分行銀行卡部總經理）：我們銀行也存在第三方公司，主要是因為催款工作量比較大，所以就委托給其他公司做。今年我們已經全部梳理了委托的第三方公司，對所有公司進行招標簽訂了很嚴格的責任保證書，在技術上面我們也從過去的催的多拿的多，改為電話催促方式，如果一定要上門催款，要求雙人上門，并且雙人當中一定要有銀行員工。

　　
　　樊慶剛（建設銀行江蘇省分行副行長、江蘇省分行營業部總經理）：我們銀行也有這樣的第三方公司，我們嚴格招標，和中標的公司簽協議，這些公司所有工作人員要審核不能有信用不良記錄，在公安系統查明沒有任何犯罪記錄，而且催款過程中電話錄音保存三個月。目前我行沒有與此有關的投訴。

　　
　　夏平（南京銀行行長）：我們也有合作的第三方公司，操作方法和其他兩家銀行大同小異。我們想知道短片中的這家公司的名稱，如果是在我們這里馬上終止合作，如果不在我們這里將來永遠不會和他合作。

　　
　　收費項目太繁雜，銀行承諾將逐步減少

　　
　　網友：我想向今天的三家銀行提問，根據一個調查數據顯示目前銀行服務收費項目有將近千余項，個人有償服務200多項，我從來都沒有在任何一家銀行看到過收費服務項目收費公示，我想問問銀行收取的巨額服務費到底被用在哪里？

　　
　　黃建忠（中國銀行江蘇省分行副行長、南京管理部總經理）：中行的收費項目清理之前是723項，我們清理掉近40%，現在是400多一點。我們已經大幅減少了收費項目，現在一直在能減則減，能免則免，盡可能減少客戶的支出。對于網友問的公示問題，我們將向總行提出，讓客戶消費起來更加明白。

　　
　　夏平：南京銀行收費項目一共119項，如小額賬戶費用等這些，我們一直都是不收的。

　　
　　小微企業貸款太難，銀行承諾盡可能提供幫助

　　
　　現場評議代表：小微企業發展需要資金支持，但是銀行不太敢貸款給這些企業，我希望對小微企業服務更人性化一點，請問在支持小微企業發展方面有無具體舉措？

　　
　　黃建忠：中行在這方面做得比較多，中行對小微企業的放款放到了最低限度，只要有正常的經營活動就都可以申請，企業法人以個人名義都可以申請。我們在所有的網點都設立了中小企業客戶經理，可以就近服務，在融資方式上更加簡便，有很多新的創新，比如說信用放款，有包括知識產權，甚至有苗木都可以，擔保方式有很多，產品有創業貸，科技貸，村官貸。這樣我們基本上可以滿足客戶的需求。

　　
　　夏平：小微企業融資難問題，不僅僅是銀行關注的問題，也是整個社會都在關注的問題。大家都知道小微企業已經成了國民經濟的重要力量，有資料顯示小微企業貢獻國民經濟80%就業，60%的GDP和50%的稅收，支持好服務好小微企業是銀行業責任，南京銀行的定位就是服務企業，這幾年我們一直在努力多為微小企業服務，成立了專門服務團隊，做了一些嘗試也有一些效果，今后我們將進一步努力多為小微企業服務。
　　
　　

來源： 南京日報

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