德力西榮獲首批“五星級企業品牌”證書

　　2012年12月23日，全國企業文化論壇暨首批星級企業品牌評價發布會在北京舉行。經過嚴格評審，德力西電氣有限公司等企業榮獲“五星級企業品牌”認證證書。

　　據悉，德力西是全國低壓電器行業惟一獲此殊榮的企業。

　　本次評選按照《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》國家標準評定，從企業的“能力、品質、聲譽、企業文化、影響”等五個方面進行考核，重點關注企業在品牌建設活動中的服務質量和用戶滿意度。

　　據了解，德力西多年來一直是我國電氣行業的龍頭企業，擁有溫州低壓輸配電和工業自動化控制電氣、杭州自動化儀器儀表和家居電氣、上海高壓電器和成套設備三大生產基地。德力西積極導入卓越績效模式，堅持以質量創品牌，先后獲得中國馳名商標、中國名牌產品、全國質量管理獎等榮譽稱號。

　　一直以來，德力西高度重視科技創新，堅持不斷為客戶提供優質產品和服務，走出了一條科技興業的創新發展之路。截至目前，德力西不僅成立了博士后科研工作站、電氣研究院，還擁有全國同行業生產企業首家國家企業技術中心。

　　德力西將技術創新作為企業轉型升級的突破口，科研實力不斷增強，其中4家企業被認定為“高新技術企業”，有效專利總數達354項，獲得3項國家科技進步獎。其電氣產品先后應用于“神舟”載人航天工程、“嫦娥”探月工程、北斗導航衛星系統等，為我國航天事業做出積極貢獻。

　　德力西與世界500強施耐德電氣公司進行戰略合作，成立合資公司，不僅成功融合了中西方先進的管理理念，還實現高端突破，增建了德力西電氣寧波、蕪湖工業園。通過與施耐德成功合資，向外界展示了一個中國民營企業現代式升級的歷程。

　　如今，歷經德力西人近三十年的不懈奮斗，“德力西”品牌已成為家喻戶曉的中國名牌。

　　品質是品牌的基礎。德力西始終堅持實施以質量為核心的發展戰略，公司全部產品均獲得3C認證,部分主導產品還通過了KEMA、UL、CE、VDE、SEMKO等國際認證。

　　同時，德力西致力于不斷提升服務水平，創造客戶交流的平臺。公司投資上千萬元，通過建立400熱線、CRM客戶管理、SAP物流系統、夜間值班電話、客戶呼叫中心等信息交流平臺，及時掌握和解決客戶疑難與投訴問題，用品質和效率為客戶提供更高、更專、更優的服務。如顧客發現產品不能正常使用時，可立即提出咨詢，公司在接到反饋信息后，將在2小時內給出處理意見，并優先解決處理質量問題。在遇到緊急情況時，先恢復供電，待正常運轉后，再分析原因，明確責任，真正讓顧客體會到德力西“D電氣易主張”的售后服務理念。

　　在創業發展的征程中，德力西以“德報人類，力創未來”為企業使命，以核心領域領先、綜合優勢突出的國際知名企業集團為愿景，以“卓越、高效、合作、盡責”為核心價值觀，建立和提升了獨具特色的企業文化。先后被評為全國文明單位、全國模范職工之家，同時獲得了全國質量管理先進企業、全國用戶滿意企業、全國守合同重信用企業、全國檔案工作優秀集體等60多項省級以上榮譽。

　　去年6月，德力西進一步總結、提煉其核心價值觀，開展了豐富多彩的宣貫活動。把公司的價值理念、戰略方向和績效目標傳遞到全體員工、主要供方和合作伙伴，全面提升了德力西的經營管理水平和企業的知名度、美譽度，進一步提高了顧客的滿意度和忠誠度。（盧友中 文/圖）

來源：中國工業報

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