廈工：品質立信，品牌立市

　　6月28日，第九屆“世界品牌大會暨中國500最具價值品牌發布會”在北京舉行。廈工以“176.98億元”品牌價值再次列“中國500最具價值品牌排行榜”第66位，福建省第二位，廈門市第一位，并繼續引領中國工程機械行業品牌的發展。

　　來自世界品牌實驗室的分析數據顯示，廈工已連續6年入選“中國500最具價值品牌”排行榜，品牌價值一路上揚，年平均復合增長率超過20%，品牌含金量不斷增強，彰顯了廈工作為中國工程機械行業領軍企業之一的巨大品牌價值和市場效應。

　　歷史積淀成就品牌奇跡

　　陳列室里，幾臺老式機臺，一摞摞發黃的設計草圖，一把把釘了小孔的工業用尺，一張張黑白老照片……這些構成了幾代廈工人前仆后繼、奮發向上的發展簡史，也印證了一個時代的工業縮影。
　　時至今日，廈工已經走過61個不平凡的年頭，成為為數不多的具有厚重歷史的國家大型裝備制造企業。

　　廈工的發展史本身就是一部民族工業品牌艱苦拼搏、自強不息的奮斗史。在很多人眼里，廈工能夠在當時尚屬前線，工業基礎薄弱，國家不夠重視，且遠離原材料集中地和主要市場的不利情況下，依靠自身努力發展壯大本身就是個奇跡。

　　然而，任何一件事情的成功絕不僅僅依靠運氣與時機。經典品牌是那種能夠穿越歲月風塵之后，依然熠熠發光，并被時代賦予各種不同特質的品牌。

　　廈工就是這樣的一個經典品牌，厚重、陽剛、偉岸，卻又不乏激情、睿智與創新。在經歷61年的人文沉淀、制造經驗累積、技術升級換代后，它依然以持續高揚的品牌價值形象，昂首屹立在祖國東南沿海，輻射全國，并開始努力擁抱整個世界，繼續創造百年民族工業經典品牌的奇跡。

　　科技引領再創品牌高度

　　品牌的騰飛，需要借助科技的翅膀。

　　品牌高地的構建，需要自主創新的精神。

　　這是廈工經過61年的積極探索，身體力行的經驗總結。廈工高層人士基于此共識，認為結合終端市場的用戶需求，加大科研投入，研制生產出更多更具個性化、多樣化的產品，尤其具有實際意義。

　　經過長期的實踐，廈工主力產品裝載機已形成了目前國內最為齊全的產品系列， 覆蓋了從0.2噸到8噸的全系列產品。近年來，針對液壓、傳動、電氣、結構件、動力等重要部件進行了200多項的技術升級改進，使整機性能大幅提升，聯合工礦下工作效率至少提高5.2%。

　　同時，廈工技術團隊對于技術研發的精益求精和對于國際先進技術的快速消化吸收等優良傳統，被完全用在了新品的研發上。如實現從36噸級到50噸級挖掘機產品跨越，適應全球能源危機及環保節能要求的天然氣裝載機，37米、48米、52米混凝土泵車的研發……

　　特別是天然氣裝載機的研發成功，觸發了裝載機行業技術變革的一個新起點，也讓該款產品獲得了該年度產品TOP50技術創新金獎。

　　某種意義上說，營銷賣的不是產品，而是科技。因為只有科技才能賦予產品更高的價值，同時促使品牌增值，讓品牌價值更上一層樓。

　　創新服務點燃品牌激情

　　后市場競爭階段，服務品質的高低，往往成為影響品牌美譽度最直接的因素。

　　品牌形象的建立與維護，很大程度上依靠服務來保障。“用心服務，廈工在您身邊！”這是廈工對客戶的真誠承諾，詮釋了廈工“以客為尊，用心經營”的理念。

　　為提升服務品質，力爭在最短時間和最小服務半徑內，為客戶排憂解難，提供增值服務。廈工一方面在各地與經銷合作伙伴建立充足的原裝正品配件庫，確保配件的及時供應；另一方面，出臺24小時服務保障制度，開通400服務熱線，并在全國范圍內建立了一支靈活機動的專業化服務團隊，保證在第一時間內對客戶的設備故障進行快速維修。

　　如今，廈工“同心圓”萬里巡檢活動已連續推出3年，以“親情感恩”的服務心態，讓廈工一家親的真情實感回歸到客戶心中，設身處地了解客戶需求并有針對性地提供各種服務——技術支持指導、更換配件或通過以舊換新形式進行產品置換，徹底消除客戶的后顧之憂。

　　這種“親情感恩”的管家式服務最直接有效地加強了廈工與終端用戶的聯系，實實在在讓客戶感受到廈工品牌的魅力，賦予了廈工品牌更多的激情與魅力，也讓廈工品牌更加深入人心。

　　在海外市場上，過去海外客戶所擔憂的服務到位及配件供應等問題，如今隨著廈工經銷服務網點的鋪開，遠程培訓軟件的開發，當地維修服務工程師隊伍的建設，也迎刃而解。通過這些措施，廈工基本可實現海外市場的技術指導、售后維修、配件更換等工作。

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