在消費不斷高漲的時代中,消費者對品牌的認定程度逐漸變得更深;廣大普通消費者基本是從無品牌理念消費,慢慢轉向了品牌主張消費。這也是隨著時代發展,大眾消費需求和心理都形成一種很強的時效性;尤內其是在奢侈品瘋狂消費的國內,品牌更加深入到了人們的心智。且在非常注重彰顯身份、地位和富有的社會環境下,每個人的衣食住行就是這些虛榮心的外在表現,而所消費的品牌即是內在承載者。
消費者在進行購買時,已經不再注重自身對這個品牌的過多感受,而是在乎他人對其的評價和眼光。這也就導致了公眾,包括同事、親人等等成為了影響購買的直接因素。因而品牌與消費者之間也互換位置,以往是注重品牌自身的各方面價值,現在更多的是注重消費者對品牌所需的價值,這也就是“消費者品牌時代”已經到來。品牌在逐步向消費者靠攏,未來品牌在反戰過程中,慢慢轉向“三位”漸變,更好的吸引住消費者。
時間錯位,被驅趕的超前發展
消費者總有一顆追逐時尚,追逐新潮的強烈心理。在消費者品牌時代,品牌運作必須趕在消費者的前面,而不是以往的品牌引領大眾消費的前衛;唯有總是走在消費者前面,品牌和產品才能更好的滿足強大的時效性需求。要想更好的獲得市場,這就需要品牌經營者必須有超前的時間意識,讓品牌從引領市場的流行時尚轉向創新消費者的前衛需求,加之這個需求本身就在不斷改變,就更要注重時效。
從品牌理念來說,必須是具備在這個高科技時代足以代表超前本時代的概念;從品牌屋里屬性來說,同樣是如此必須具同樣超前的設計和風格,尤其是電子類產品,那就必須具備更加強大的功能;從銷售渠道來說,在新興渠道不斷涌現的當今,要想品牌能夠更好的占領市場,促成購買,這就需要經營者的精心布局、想他人之未想。這種品牌和消費者的時間錯位,就是要不斷驅趕著品牌永無止境的向前發展,總是走在時代最前端。如蘋果產品,之所以在這個消費者品牌時代能夠如此風靡,不僅在于其產品的超前設計和人性化理念,也在于隨意體驗的直營店。這種方式,不僅吸引住了當即能夠支付的消費者購買,更通過體驗培養了一大批對品牌有好感的潛在消費者。這就實現了一箭三雕的目的,消費者、市場、品牌均收入囊中。還有很多諸如此類的例子,如通信的4G時代,電腦的“云計算”等,都預示著未來的消費需求轉變。而這種時間錯位品牌運作,不只是單單對于某個行業來說,而是對于每個品牌都是如此,那就是必須走在最前面,才是消費者喜好的最突出。
空間換位,被迫使的革新創想
以往在進行品牌運作,都是品牌經營者在決定產品的創新,去賦予品牌更多的獨特之處。在品牌傳播中,也是主張引領消費者去產生更多美好的聯想;消費者在使用品牌時,也是以滿足個人的聯想和喜好為主。而在消費者品牌時代,這一切都被置換了,原本品牌給予消費者空間的時代已經過去。現在需要的是品牌能夠被消費者創意和被大眾聯想,這種空間換位的消費思想,就必須讓品牌進行革命性的改變,迫使自身能適應新的消費時代。
縱然市場行業中,消費者更是眾多,但是無論行業的引領者,還是跟隨者,一旦后來者具備更超前的獨特。那后來者既能吸引消費者的購買,從而成為行業新的領袖,市場原本即使如此殘酷。因而品牌經營者在進行開拓創新,在保證產品有足夠的創意的同時,更重要的是品牌能夠被消費者創意的空間還有多少,這決定著消費者對品牌的喜好、忠實與否。同時消費者購買品牌后,其自身對品牌的聯想已然不是主要,而最致命的是大眾對品牌的聯想。這些外在言論,是一股強大的力量,足以影響時代消費主流。如果一個品牌只能給予購買者很好的聯想,而不能給予大眾更多的美好聯想,其注定面臨被拋棄。諾基亞作為全球手機行業的引領者,領導著全球手機行業前行了數十年。最后在智能化時代的沖擊下,走下了領袖的圣壇,被三星、蘋果超越。這就是品牌空間換位不及失敗的典型例子。
感覺移位,被對比的消費評價
品牌作為一種具象和抽象共同擁有的綜合體,能給予消費者也是精神和物質兩方面;而其在使用時,會對其進行評價的也是使用者和其他人兩方。在這個感覺的過程中,以往是消費者的感覺良好會影響周圍的人去購買;然而現在不同了,往往是周圍的人說一個品牌好會促成一個人去購買,即便其他人未用過。這就是在消費者品牌時代,品牌所帶給消費者感覺移位,個人的力量總也難以抵抗公眾的集體評價。這個品牌購買的過程,亦是如此。
從品牌賦予的精神層面來說,未來的品牌需要的是能夠讓使用者成為被向往的對象,即品牌要能夠給予使用者周圍的人足夠多的信仰和虛榮心。這就能夠保證有更多的人去瘋狂消費,旨在讓自己成為眾人關注的對象。從品牌賦予的物質層面來說,未來的品牌需要的是能夠讓使用者周圍的人體驗品牌產品時感覺良好;即品牌的物理屬性要能夠吸引住使用者周圍的大眾。只要一個使用者周圍的人對這個品牌無論是物質,還是精神,兩方面的表現出積極的態度,這就會引發連鎖購買反應。因為每一個消費者心理都有一個倔強的虛榮心,每一個消費者都不愿成為圈子中的落伍者。之所以在白領中,諸多人如此向往旅行,夢想著去國外,就是因為這樣不僅能夠自我實現,更能贏得更多人贊揚的目光。而這個感覺錯位,正在不斷愈演愈烈,這將使未來品牌運作的趨勢。
歷史的車輪總是在不停的前行,時代更迭,消費者的需求心理、市場因素,社會環境等所有因素都在改變。因而品牌未來的運作必然不能墨守成規,必須需要進行革命性的改進,才能更好的把握需求。在消費者品牌時代,品牌未來發展的“三位”漸變,顯然會是品牌經營者的必修功課。(作者:鄒凌遠)
來源:品牌中國網
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