央企品牌形象一季度輿情排行榜解析

　　排行榜緣起：結合今年央企開展的管理提升活動，中國企業輿情聯盟與專業輿情監測機構合作，對117家央企2012年第一季度網絡輿情信息進行了系統收集，特別推出“央企品牌形象輿情排行榜”，希望通過常態的、可對比的數據及其分析，為央企品牌形象改善和建設提供一個公眾性的參考標準，助力央企向世界一流企業發展。

　　本次輿情監測的對象是目前的117家央企，范圍包括中國境內的新聞網、公眾信息網及相關論壇等社會化媒體網站，總數約20萬個（不包含央企各自的官網）。所涉及信息的統計，根據信息的性質加以區別，新聞類網站的信息，每個網站首次發布計一條，評論不計；論壇類網站，每次新發帖計一條，跟帖不計；微博類評論不計；每一次轉發計一條，同時系統會自動進行一些排重處理。總之，對于每一家企業，信息監測采集的規則是完全一樣的，以保證數據間的可比性。我們對信息按照不同需要進行了各種分類，進行了不同側面的分析，并將在之后陸續刊登各細分項目的分析結果。

　　截至2012年3月底，本年度第一季度117家央企共有541959條有效輿情信息，所監測公司平均約為4632條。其中中國電信集團公司、中國移動通信集團公司、中國建筑工程總公司、中國電子信息產業集團有限公司、華僑城集團公司列前5位，相應數據分別為91064、84971、27271、26271、18463條。排在前兩位的通訊公司的信息數量明顯高于其他公司，合計占到本次輿情信息量的32.48%，明顯反映了兩家公司的有關市場及服務動向，最容易引起關注。

　　根據本次監測數據，在117家央企中，正面輿情信息比例超過50%的企業占72.65%，顯示了央企輿情的健康主流和引導輿論的強大能量。總體來看，央企整體上自身形象塑造和品牌推廣建設基本得到了社會的認可。

　　占據前20位正面輿情信息比例較大的央企，主要涉及航空業（3家）、通信電子業（3家）、汽車制造業（2家）這三大行業，客觀地反映了這些行業與消費者生活息息相關的緊密互動特點，不僅展現了自身的良好形象，而且也提升了行業的聲譽。

　　在117家央企中，有32家央企的正面輿情信息比例低于50%，盡管央企在一季度沒有發生重大輿情危機，但負面輿情事件不斷，主要集中在冶金、能源等領域。其中，鞍鋼2月20日的噴爆事故最引人矚目，致使其輿情負面信息比例偏高，達到41.15%；能源領域的中石化正面輿情信息比例僅為33.90%，主要原因是一季度汽柴油價格的兩次上調，尤其是3月20日成品油價格進入了8元時代。（執筆：張磊曹向東）

來源：中國企業報

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