從三件小事看創維電視的品質管控

任何一個企業想取得長遠的發展，必須要以產品為基礎。創維從2011年開始就把品牌戰略定位于“徹底的產品主義”，更是將“徹底的產品主義”貫徹到產業鏈的研發、制造以及營銷的過程中，創造出與眾不同，獨一無二的產品。創維以““徹底的產品主義”的經營理念為中心，加大對創維產品的質量管理力度，不管是從市場調查到方案立項、研發設計、工程樣機、小批試制、中批試產、量產定型、市場反饋改進都有專職質量管理單位和人員負責，做到責任到人，措施到位。

分辨方法證明創維質量靠譜

創維認為，產品質量的好壞取決于企業的每一個人。

張小姐加入創維大家庭已經數載，做為產品質量管控的一名普通員工，更是熟知創維產品質量管理的運作流程。創維質量管理堅持“安全”和“可靠”兩個基本原則，打造全流程的質量管控，力爭將創維產品做到讓群眾放心和滿意。也許企業的的每個員工看上去平凡，但是員工的每個崗位卻是如千斤重。張小姐在自己的崗位周而復始的工作數月后，參加了創維的質量管控培訓。這不僅僅對工作有很大的幫助，更加的提高了張小姐質量管理知識，對創維質量管理流程更加的清晰。創維彩電總質量師熊承龍曾介紹過，創維的質量管理是以IS09000質量管理體系為核心，著重于創維顯示屏，結合企業的實際情況來構建企業質量管理的運作流程，以研發、制造、銷售、服務為主線，實行全流程的質量管控。力爭將創維顯示屏做到讓群眾放心和滿意。

據有關數據顯示，2010年度創維彩電市場開箱合格率高達98.29%，同比提高0.4個百分點，產品返修率為0.36%，同比降低了0.5個百分點。創維在消費群眾中留下了深刻而贊許的印象。這些都是像張小姐一樣的基層質量管控員工辛苦的付出換來的。他們深知在創維品牌樹立過程中，扮演重要的角色。創維電視逐漸的得到了廣大消費者的認可，于是有很多消費者就紛紛前來咨詢，如分辨率怎么看啊？在一次次的不厭其煩的講解后，總結出了一套順口溜“一敲、二劃、三側看。硬屏敲下無閃光、劃下無水紋、側看178度不失真。”

也許是張小姐和員工們憑借多年的崗位經驗，對創維品質管理的熟悉和信賴，總結出順口溜這樣一個看似不起眼的小事，卻證明了創維質量是靠譜的。

售后服務態度佳 消費者們人人夸

創維電視的品質做為行業的領先水平，一直受到廣大消費者的親睞。銷售一直居高不下，這其中離不開創維電視質量過硬，更有創維售后維修工程師們的功勞。小陳是創維售后維修工程師，進入創維工作以后，深深地感受到了創維營造濃厚的品質改善氛圍，通過一線員工質量意識及品質管控方法的培訓教育，有效提升了自己品質意識。在售后服務時，為消費者做免費的檢測維修，也為消費者普及家電日常保養維護的相關知識，告訴消費者如何延長創維質量的方法，同時還會反復提醒消費者要通過正規網站、渠道，獲取正規家電維修公司的聯系方式，以免上當受騙，以此確保創維質量有所提高。雖然是小事一樁，但是看到那些消費者滿懷謝意的眼神，小陳心里別提多美了。這是作為創維售后維修工程師的自豪吧。創維會在315期間全國范圍內啟動“服務義工進社區”的公益活動，這是小陳最期待的。不僅僅是可以用實際行動回饋社會，更能親耳聽到消費者們說：“創維電視質量是可靠的”。

品質鑄就行業領軍品牌

創維作為中國彩電行業的龍頭企業，銷售能夠一路飆升，靠的就是產品。創維歷來倡導“徹底的產品主義”，狠抓產品品質和質量。不僅多次獲得國家“質量免檢產品”、中國質量萬里行“產品和服務質量服務保障杰出貢獻獎”和“服務質量先進單位”等等殊榮。作為研發的普通員工，小吳看到這些榮譽心里樂個不停，這不僅僅是對創維品牌的認可，更是對大家辛苦工作的獎勵。一起奮戰的歲月，他們克服所有的困難，并肩做戰。甚至進行嚴格的失效模式與后果分析、元器件溫升試驗、結構安全試驗、冷熱沖擊試驗、電壓暫降/短暫中斷抗繞試驗以及CTQ測等，不容許自己有分毫差錯。看上去覺得如此嚴格要求的心態，是一件本職工作應該做的一件小事。卻是打造獨一無二的創維品牌，質量值得信賴的創維電視必備的東西。

“誠信品牌，質量保證”一直是創維的追求，在中國的彩電行業，創維電視仍然會繼續以“徹底的產品主義”的理念，不斷的完善質量管理體制，提高核心競爭優勢，給消費者提高質量可靠，服務滿意的產品。讓消費者人人心里都覺得“創維電視質量值得信賴”。

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