“零容忍”：中國品牌的氣節

有消息稱，3月2日深圳市市場監督管理局公布在序列號KGCN02011500001-KGCN02011500661批次中，有一臺愛國者平板電腦E700R，存在輻射騷擾項超標問題，據稱電腦使用中可能“干擾”其他電器正常運轉。

　　愛國者在二十四小時之內便發布了“零容忍”公告。在公告中愛國者除了對消費者和經銷商表達歉意以外，同時明確要求國內和海外代理商對出現問題的E700R進行全部下架處理，所有損失由愛國者電子全面承擔。愛國者在針對購買過該批次E700R產品的消費者損失補償方面，則給出了兩種選擇，1、無條件退貨。2、更換價值999元的新款平板電腦產品M80，其中所產生運輸費用一律由愛國者電子承擔，待對出現問題的產品型號進行進一步檢查后，再做進一步決定。

　　面對質量問題產品時，各行業很多品牌逃避責任也是屢見不鮮。前段時間，在經歷了沸沸揚揚的“冰箱門”事件后，讓國人感受到了外國大公司對出現問題產品的推諉；還有某些跨國汽車公司在對待問題產品召回時，使用了國內國外雙重標準；某著名國際礦泉水品牌在面對國內質檢部門的一再“警告”卻依然我行我素，在被央視曝光后依然在“強詞奪理”的“死撐”行為，都讓大眾為之深感失望。

　　反觀民族品牌愛國者，在第一時間內做出的召回全部問題產品和承擔所有損失的積極態度和快速行動還是得到了公眾的肯定。愛國者稱：“中國品牌只有嚴把質量關才能改變用戶對"中國制造"的看法，請大家嚴格監督愛國者對質量缺陷首次"零容忍"行動。愛國者各部門都將嚴把質量關，不計一切代價，贏得全世界用戶對中國品牌的信任。”所以，出現問題并不可怕，可怕的是規避事實，對消費者的不負責任！

　　世界品牌大師弗郎西斯麥奎爾說過：品牌最基本也是最根本的東西，就是“信任”。而對質量的“零容忍”是品牌獲得用戶信任的必要條件。質量管理中的六西格瑪管理和零缺陷管理就是“零容忍”思想的具體體現。一直以來，中國給世界的一個大印象就是一個“世界工廠”，是制造大國，而缺乏“零容忍”意識。即使出現問題，總有“咱用這個成本造出這樣的產品，已經很難得了，這點小問題絕對不算是問題”這樣的心理。對一些小問題的姑息，雖然可以暫時贏得小利，但實際上則是一種短視，是一種責任感的缺失。相信隨著以愛國者為代表的民族品牌在此次輻射超標事件中率先啟動“零容忍”行動，一定會有越來越多的民族品牌加入“零容忍”陣營，在質量管理上抱團趕超國外品牌，贏得全世界用戶的信任。

　　“零容忍”，這才是中國品牌該有的氣節！

來源：飛象網

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