“限期整改”棒喝景區品牌透支

　　近日，一直由香港某國際投資有限公司管理的少林景區，因管理混亂而被國家主管部門要求“限期整改”，否則將面臨“摘牌”局面。作為一個馳名中外的旅游品牌，少林景區被要求“限期整改”，對許多地方的名勝景區來說，都是一聲警鐘，過度消費景區的品牌資源，無疑是對品牌的“透支”。

品牌的塑造與維護，幾乎貫穿于品牌所包含的所有環節。游覽環境、旅游接待設施、旅游秩序、管理服務等，無一不是旅游品牌的重要組成部分。僅從現象來看，管理不善所帶來的，是少林景區的游覽環境、旅游接待設施、旅游秩序、管理服務方面出現了一些問題，評分較低，距離5A級旅游景區標準差別較大，因此進入了被要求“限期整改”的隊列。

作為旅游品牌之一的國家級旅游風景區被“限期整改”的事件極為罕見，少林景區“有幸”入圍，被“黃牌”警告，正是對少林景區過度消費少林品牌、陷入唯利是圖泥潭的一次棒喝。近年來，少林景區屢陷輿論風波之中，其中不乏毀樹建房、車輛無序停放、公司租管景區……連少林寺的大管家也感嘆，寺院周圍確實存在臟亂差、強買強賣等問題。筆者認為，面對少林景區的金字招牌，本應該加倍呵護、愛護如目，并加強有效的管理。

品牌既然來之不易，就更應該付出實際的努力，練好管理的“內功”與“外功”。這不僅需要精心的籌劃、著力的實施、得力的管理，更需要一份責任，一份認真、一份辛勤，才能從根本上端正態度，增強品牌意識，強化品牌維護措施。一個品牌的打造，的確需要艱辛的努力。品牌的形成，不僅有良好環境的支撐，還有公眾口碑的積累，也有聲譽的疊加。品牌的建設本是一個漫長的過程，品牌一旦為消費者所廣泛稱道，具有了一定的受眾群，品牌就有了無形的價值。

品牌的生命力取決于消費者的需求，如果滿足了消費者的需求，這個品牌就在競爭市場上就具有旺盛的生命力，反之就可能出現品牌弱化。對于旅游品牌來說，品牌作為名勝景區的重要資產，需要管理者不斷地對品牌進行維護，對品牌的維護有利于鞏固品牌的市場地位，有助于保持和增強品牌生命力，有利于預防和化解市場風險，決勝市場競爭。在當今時代，對于旅游業來說，品牌決定效益，品牌決定未來。

少林景區的品牌“透支”現象，并非唯一。近日，有媒體曝光某邊城景區被以每年720萬元的價格對外承包，導致景區管理一度出現問題。筆者認為，如果缺乏科學有效的管理，長此以往，就會形成對名勝景區品牌的侵蝕，就是對名勝景區品牌的一種傷害。以風景名勝為依托的旅游品牌，是文化傳承、精神寄寓的重要載體，應該是一種有著良好秩序、文化氛圍之地，如果因為管理不善而被“限期整改”，品牌的價值會受到一定損失，是十分令人惋惜的。“有則改之，無則加勉。”少林景區被要求“限期整改”，給更多的名勝景區的旅游品牌提了一個醒。因此，從這個意義上說，這或許是一件好事。（練洪洋）

來源：中國知識產權報

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