日前，5座中國石化品牌新形象加能站在斯里蘭卡完成改造升級并順利投入運營，迎來新春開年紅！中國石化品牌跨越遙遠的印度洋，帶著先進的技術與優質的服務“飛入”斯里蘭卡尋常百姓家，為當地消費者帶來了全新的服務體驗。
一直以來，燃料油公司積極落實集團公司品牌戰略，以服務為基、以客戶為本，持續強化品牌與業務深度融合，打好品牌引領組合拳，奏響品牌出海最強音。目前，該公司已成為世界第一大低硫船燃供應商、全球第二大船供油企業，品牌價值持續提升。
提升加注能力，深化品牌形象
前不久，馬士基大型集裝箱船“MAERSK HALIFAX”輪緩緩行駛至公海開啟試航，標志著燃料油公司完成國內船用甲醇燃料加注最大單，中國石化具備了船用甲醇燃料常態化供應能力。此次加注，是中國石化在甲醇加注領域深化品牌形象的一次有力印證。
“這次甲醇加注很關鍵，是我們首次做甲醇動力改造嘗試，改裝后要用甲醇進行試航。如果不能在中國加上甲醇燃料，將影響其余船舶的改造計劃。”馬士基甲醇改造項目經理斯蒂芬·約翰·默多克說。
為確保甲醇加注過程順暢，燃料油公司打破常規，采取四層物流方式，通過車船聯運解決了甲醇運輸難題，自主研制了船用甲醇加注橇，并制定了長達數十頁的《碼頭槽車對甲醇動力船舶加注甲醇技術方案和應急預案》。歷經38小時的連續奮戰，最終圓滿完成加注任務。
“之前聽同行說中國石化服務水平很高，所以我們船舶在中國加油時，認準了中國石化品牌。這次甲醇加注完全印證了這一說法，我們已開始期待與中國石化的下一次合作了。”默多克說。
近年來，燃料油公司堅持服務為基，完善提升保供服務體系，持續豐富品牌價值內涵。該公司黨委強化“一流品牌立標準”理念，對標中國石化陸上綜合加能站品牌形象，致力于將配送船舶打造成中國石化海上流動加能站，不斷提升品牌溢價能力。
守護綠水青山，打造綠色品牌
“我們船民常年在水上漂著，條件艱苦、工作枯燥。現在有了水上綠色綜合服務區，單調的生活一下子豐富了起來。”采購完日用品，船民李師傅滿載而歸，喜笑顏開。
燃料油公司首座長江干線綠色綜合服務區--中國石化江陰水上綠色綜合服務區于2024年8月投用，增加了船員生活補給、健康淡水供應等服務，個性化定制了健身區、閱讀室……貼心的服務讓船民找到了“家”的感覺。每年，綜合服務區為往來船舶提供綠色環保服務約8000船次。
綠水青山就是金山銀山。履行社會責任是拓展品牌價值的有效途徑。燃料油公司持續加強水上綠色綜合服務區建設，拓展品牌價值外延空間。作為綠色航運的領航者，燃料油公司積極響應國家“長江大保護”號召，在黃浦江上打造了上海首個水上綠色綜合服務區，創新“一體化、一站式、一條龍”綠色、便民、綜合服務新模式，免費接收船舶污染物6.6萬船次3200立方米，入選集團公司“我為群眾辦實事”十大優秀案例。
圍繞“守護一江碧水、竭誠為民服務”主題，燃料油公司開展立體式品牌宣傳活動，不斷提升中國石化“黨和人民好企業”的品牌形象。目前，燃料油公司正在“三江一河”30余座水上加能站推廣活動，努力打造中國石化“人·船·生活”水上生態圈。
服務“一帶一路”，推動品牌出海
“這才是加能站應有的標準！”住在科倫坡市中心的羅曼·席爾瓦，對改造后煥然一新的中國石化斯里蘭卡阿里亞達薩加能站給予好評。
自2019年進入斯里蘭卡市場以來，燃料油公司堅決貫徹落實集團公司、銷售公司國際化經營戰略，以船加油業務為起點，深耕區域市場，2023年實現中國石化首個海外“由港拓陸”項目規模化落地，逐步探索出一套因地制宜的經營管理及站點改造模式。目前，已完成旗下150座加能站中13座站點的改造升級，實現銷量穩步提升。
“中國石化加能站環境干凈整潔、站內安全防護到位、員工穿著統一規范，與我之前見過的加能站相比，這里的設施和服務讓人感受到了全新體驗。”羅曼·席爾瓦評價，這樣優質的管理和服務，為更多客戶帶來了更好選擇。
燃料油公司為斯里蘭卡市民提供優質、穩定、有競爭力的油品，有效緩解了斯里蘭卡油品供應短缺，助力斯里蘭卡結束“油票時代”。通過加能站改造、持續投資規劃，中國石化不斷收獲來自當地顧客、經銷商、合作伙伴的贊揚。
馬達維塔·圖沙里是中國石化斯里蘭卡特許經營加能站的一名經銷商，經營的加能站位于科倫坡以東的瓦塔拉地區。2024年6月，該加能站完成品牌形象改造。“中國石化提供的專業培訓和全新設備，使我們能夠為顧客提供更加高效、安全和舒適的服務，提升了顧客的滿意度，也提高了加能站銷量。”復營儀式上，馬達維塔向中國石化表達了由衷感謝。
客戶的良好口碑是業務發展的助推劑。借助品牌形象加能站投營契機，燃料油公司有節奏地開展系列宣傳活動，當月拉動市場占有率提升12.4%，成為集團公司品牌業務互促雙贏典型案例。
品牌是企業形象，也是國家形象。燃料油公司在品牌抱團出海、品牌促經營等方面，走出了一條具有燃料油特色的品牌之路。
近年來，燃料油公司在做大做強國內水上業務的基礎上，積極拓展海外業務網絡，以實際行動助力“一帶一路”沿線國家經濟建設。燃料油公司全力落實集團公司及銷售公司國際化經營戰略部署，共享系統資源優勢，合力共建海外發展“生態圈”，在技術服務、市場開發、品牌共建等領域全面合作，積極推動系統內外企業“抱團出海”，努力打造“一帶一路”倡議下的中外能源行業攜手共進合作典范。（記者 岳永利 朱亞菲 通訊員 宋宛潞 向薇薇 況龍）
轉自：中國石化報
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