大眾精機：將產品優勢轉化為客戶需求

　　溫嶺市大眾精機長期以來一直關注品牌培育工作，通過開展細分市場營銷推廣、產學研活動的結合、國家重大專項成果研發及產業化深入開發工作，促進了企業品牌知名度與美譽度的不斷提升。

　　尋找獨特品牌定位

　　大眾精機始終將“以客戶為導向的持續創新”作為價值觀，以“精良品質、卓越服務，大眾智造”為宗旨，秉持科技創新，用戶至上的理念，致力于成為一家具有國際影響力的高端智能機床裝備及工藝解決方案提供商和服務商。

　　大眾精機遵循“不同品牌型號的機床針對不同行業細分市場”的管理模式，建立了以企業品牌“大眾精機數控”為統帥，“TOOKOR”、

　　“智能自動化專機”等多個產品品牌所組成的品牌集群，形成了品牌管理體系和業務流程。2002年，大眾精機數控機床進行了外部行業環境、消費者、企業內部研發能力和機床國際市場的空白檔（小型立車）等品牌戰略要素分析，研發定制了小型立車精密切削加工領域的專機市場，并以此定位為公司戰略及品牌戰略，2004年成功研發了“動柱式數控立車”SUP系列專用機床。2002年到2015年，SUP系列立車成功實現銷售，并迅速占領國際小型立車在精密切削加工領域市場，增強了中國數控機床產業的國際競爭力，填補了國際小型立車市場的空白。

　　注重品牌戰略要素分析

　　大眾精機數控始終堅持塑造自己民族數控裝備行業的代表形象，并不斷向公眾宣傳。通過建立并在公司內導入品牌培育管理體系，大眾精機數控從市場部主管品牌推廣，轉變為公司領導層牽頭，全員參與的品牌培育模式。將品牌培育的相關職能納入到部門職責中，利用電子內刊、培訓等向員工傳遞品牌培育管理體系要求和基本思想。

　　大眾精機數控抓住“精練品質、卓越服務、中國智造”這一核心要素開展精準營銷，提高品牌影響力和知名度。首先，實施定制化營銷策略，以優質的產品和服務為客戶創造價值，形成與客戶互利共贏、共同發展的戰略合作關系。用質量優勢、定制服務優勢、交鑰匙工程服務吸引客戶，用技術優勢增值客戶，用貼心服務留住客戶，用企業文化感動客戶，贏得更多客戶信任和忠誠。第二，加強大眾精機數控品牌建設和商標管理，統一推進企業形象、產品包裝、市場廣告等方面的策劃宣傳，精心打造品質卓越、客戶首選的市場領導品牌和國際知名品牌，提高行業領導力和市場影響力。第三，建立包括客戶培訓、遠程技術支持，現場技術支持、備品備件管理、客戶投訴等客戶服務體系，堅持以客戶為中心的原則，為客戶提供一站化解決的服務。

　　專家點評

　　以精準的公司戰略定位來引領品牌定位，是大眾精機品牌培育成功的主要特征。大眾精機建立了以“大眾精機數控”為主導的品牌集群，為我國制造業樹立了以精準戰略定位引導研發創新，實現對國際水平趕超和建立品牌的標桿。

　　——龍勇（管理學博士、博士生導師、教授）（中國工業報記者 孟凡君）

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