中國的海爾，世界的驚喜

　　海爾打造共創共贏的生態圈，讓企業變成互聯網的節點，鏈接全球一流資源，讓生態圈里利益攸關各方都得利。通過整合全球資源，海爾實現了企業效益和社會效益的雙贏，讓創客在開放的平臺上利用海爾的生態圈資源實現創新成長。

　　西周初期，周公和姜太公分別被封于商奄和薄姑舊地，建立魯國和齊國。以此為初始，在漫長的歲月中逐漸形成了今日的山東。齊魯大地多英杰，太多的仁人志士生于斯、長于斯，這片土地自古便存續著“生當為人杰，死亦為鬼雄”的基因。

　　因此，當改革開放的號角吹響、“下海”之風日盛之時，這里誕生了我國第一批企業家。張瑞敏便是其中最耀眼的一顆星。在他的帶領下，海爾從名不見經傳的小企業發展成為世界白色家電第一品牌。市場調研機構歐睿國際發布的數據顯示，去年海爾大型家用電器品牌零售量連續7年全球第一。海外銷售的中國家電中只有4%是自有品牌，而在為數不多的自有品牌中，82%都是海爾產品。

　　從2012年起，海爾再次揚帆起航，一場波瀾壯闊的轉型就此開始。在海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏看來，傳統企業轉型就是“三化”——企業平臺化、用戶個性化和員工創客化。

　　傳統白電轉成生態系統

　　互聯網發展至今共經歷三個階段：一是桌面互聯網，解決信息對稱的問題；二是移動互聯網，解決速度傳輸的問題；三是物聯網，解決物聯網體驗的問題。

　　海爾目前致力于實現從硬件到網器到生態圈的轉型。從產品層面講，就是從產品生產后到產品出廠前始終與用戶緊密連接。截至2015年底，海爾平臺上100多家小微企業的年營業收入超過1億元，22家小微企業引入風投，12家小微企業估值過億。在海爾內部，1160多個項目正在孵化，30億元創投基金、1330家風投機構和4700多家外部資源為創客們聚集而來。“馨廚冰箱是在平臺上誕生的典型產品。它首創了全球第一代互聯網冰箱，借助觸摸屏，冰箱就成為互聯網入口，具備連接電商、提供娛樂、菜譜等功能，搭建了廚房場景下的生態系統。”海爾集團副總裁刁云峰說。目前，蜻蜓FM、本來生活、我買網等影音類、廣告類、電商類等資源方主動入駐馨廚APP。馨廚冰箱與用戶超強的互動性能為他們帶來了增值收益。

　　刁云峰告訴記者：“馨廚冰箱實現了從電器到網器的轉型，由于產品能夠直連互聯網，可以與用戶產生一系列購買和交互行為，因此它將與供應商一次性賣冰箱的合作關系轉變成多次、深度的合作共贏關系。”

　　在馨廚冰箱的生態圈中，很多合作伙伴都不在傳統冰箱合作伙伴范疇當中，如中糧、欣和、金龍魚、古井貢、雪花、統一等一線健康飲食企業占據重要地位，大大降低了中間渠道商的運營風險，實現了用戶與消費企業的零距離交互，降低消費成本，及時滿足用戶差異化需求。

　　海爾的傳統白電轉型就是要聚焦互聯工廠與微商體系的定制對接，通過人機對話、網器互聯，以用戶資源倒逼產品迭代；在產品層面，從傳統的硬件到網器再到生態圈，為用戶提供定制化的生活場景體驗。

　　企業轉型為生態系統的同時，海爾員工也從被動的執行者轉型為創業者和動態合伙人。現在海爾內部只有三類人——平臺主、小微主和創客。創客與用戶連接在一起，吸引一流資源和利益攸關方以對賭的方式融入進來，形成一個個社群，構成創業的基本單元，也就是小微生態圈；小微主通過開放競單的方式產生，并動態“官兵”互選；平臺主負責提供生態圈需要的陽光、土壤和水。

　　作為一個平臺，海爾的最大魅力是它不僅提供了有形創業資源，而且提供無形智力觸發生成機制以及海爾創新創業的文化底蘊，這是吸引最優秀創客定居海爾平臺的重要因素。

　　世界就是我的研發部

　　“一元錢多嗎？幾百萬個一元湊起來呢？未來幾千萬、上億的一元湊起來呢？”

　　2013年~2014年，海爾洗衣機團隊在網上征集清潔洗衣機內筒的創意解決方案，吸引了全球超過500萬“粉絲”的交互，活動結束時共收集846個創意方案。

　　在討論免清洗技術時，一名19歲的大學生網友提出的創意脫穎而出。免清洗洗衣機采用了這名網友的創意，他也因這一創意獲得了超利分享：每銷售一臺免清洗洗衣機可獲得一元錢。目前上百萬臺免清洗洗衣機已賣出，這名網友也獲得了可觀的收入。

　　免清洗洗衣機的創造是開放協作的結果。除上述網友等創客以外，免清洗洗衣機還吸引了全球26個專家團隊，整合了海爾總部研發中心、美國研發中心、歐洲研發中心和日本研發中心的研發資源，另有美國3M、聯合利華等全球500強企業進行了資源整合和專利分享，最終完成了“免清洗”系統的開發，并形成“免清洗”產業生態圈。

　　世界戰略管理大師加加里·哈默爾聽完“免清洗”的案例后表示，免清洗洗衣機采用新方法，激活了已有品類。海爾采取的利益分享、協作創新的方法，可以把擁有聰明才智的人都吸引到海爾平臺上來，并在未來幾年為海爾創造巨大價值。

　　海爾打造共創共贏的生態圈，讓企業變成互聯網的節點，鏈接全球一流資源，實現生態圈里利益攸關各方都得利。通過整合全球資源，海爾實現了企業效益和社會效益的雙贏，讓創客在開放的平臺上利用海爾的生態圈資源實現創新成長。無論海爾內部員工還是外部創客，每個人按照自己貢獻的大小分享不同的利益和價值。

　　在張瑞敏看來，企業發展要經歷三個階段：第一個是傳統時代，客戶即一切，誰有大客戶誰就有品牌；第二個是流量時代，誰流量大誰就是品牌，同樣要靠營銷、靠渠道；現已進入第三階段，用戶資源時代。通過整合資源，在海爾平臺構架的生態系統內，所有“微細胞”各顯其能，共同支撐它的發展。

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