品質決勝 一汽錫柴打造用戶放心品牌

　　如果說20世紀中國制造業的關鍵詞是“生產率”，側重點在于“以價提量保份額”，那么21世紀毋庸置疑是“質量的世紀”，現代企業必須要有拿得出手的品質，以品質打造品牌形象，以品質打造消費粘性。內燃機行業領軍人物一汽錫柴廠長錢恒榮對質量管理頗有心得，觀點鮮明，分享起錫柴的“質量經”如數家珍：“品牌領先，前提是品質領先。我們始終將品質放在與生命同等重要的位置。在錫柴，高品質的成就并非單一的生產過程中的把控，是從研發、生產、營銷、服務等多個環節齊抓共管。我們通過質量策劃、質量控制、質量改進三步走，實現質量螺旋式上升，增強產品適用性，最大程度上滿足用戶的要求。”

　　創新方式多舉措

　　由塘南、惠山、馬山、大豪四大基地組成，總占地面積達67萬平方米的一汽錫柴從建廠到如今已進入第73個年頭，規模不斷壯大，產品持續暢銷，發展更有活力。錫柴以創新品質精煉產品價值，主宰著市場份額，麾下三大產品品牌奧威、恒威、康威國四動力成為用戶品質首選、價值首選，國五產品完成布局后，品質提升亦是成效顯著。產品有口皆碑，源自好品質，始于錫柴質量管理策劃的目標精準，要求明確。

　　近日，一汽錫柴質保部張部長向筆者介紹道：“我們的品牌核心價值四大維度包括品質、能效、創新、共生，居于首位的就是‘品質’，對其的重視程度不言而喻。現代質量管理的宗旨‘質量出自計劃，而非出自檢查’與其不謀而合。打造動力精品，優秀質量策劃當打頭陣，提前謀劃，主動出擊，制定質量目標，注重細節，規定運行過程，精益求精，整合相關資源，全力實現精益品質的目標。細致、深入、詳細的策劃對于提升產品品質而言必事半功倍，在很大程度上決定產品銷量與品牌美譽度。”

　　一汽錫柴在質量策劃方面“高標準、嚴要求”，一方面明確設定安全管理、長遠質量管理目標，編制質量管理策劃書，并細化質量管理分階段目標，明確質量管理工作職責，做到“安全無事故，質量無瑕疵”。展開錫柴質量“十三五”規劃藍圖，規劃目標清晰可見，即“至2020年，發動機顧客滿意率行業領先，發動機綜合品質行業第一，質保體系綜合能力達到大眾同等水平，質量基礎建設水平行業領先”；另一方面，錫柴勇于創新，在全廠上下營造了積極向上的創新氛圍，創建了創新管理體系五大機制：決策機制、動力機制、運營機制、發展機制、評價機制。在質量提升方面也絕不懈怠，制定各項質量措施，做好零配件、成品保護措施，預防各類質量問題產生，針對生產過程中常見的問題提前防范，并列出相關預防措施。

　　引入世界一流質量管理理念，借鑒國外先進的管理與技術模式，錫柴融合自身優勢，量體裁衣，形成了一套符合自身發展實際、運行高效的管理體系。多年來，錫柴質量管理發展已經過了幾個階段，每個階段都制定了不同的目標，逐一實現了“產品質量啟蒙發展階段”、“產品質量改進提升階段”、“質量品牌國內知名階段”到“質量品牌國內領先階段”的目標+，現在正馬不停蹄地邁進“質量品牌國際知名階段”。為了與國際同類產品縮小差距，讓品牌市場延伸至歐美等發達國家，錫柴多措并舉，著重提升管理體系質量能力、產品策劃質量能力、產品研發質量能力、采購供應質量能力、批量生產質量能力、營銷服務能力、監察改進質量能力，以此促進質量創優，提高市場競爭力，提振用戶消費信心。錫柴質量發展的過程，也是引領制造業質量管理不斷攀登創新高峰的過程。

　　控制有方重管理

　　去年，當作為內燃機行業惟一一家獲獎企業——錫柴廠長錢恒榮從全國質量協會手中接過了“全國質量獎”的那一刻，是對錫柴質量管理工作的高度認可，也是對未來錫柴質量控制能力提升的一種激勵。

　　“質量創造市場與利潤，質控強化質量與效能。通過去年全國質量獎申報，我們發現質量工作中仍有諸多不足之處，鞏固強項，強化弱項，建立更為卓越的質量管理體系，嚴苛標準，控制規范，制定更為嚴苛的質量內控標準，有效提升保障質量過程控制能力，確保產品品質和品質優化，將對提升錫柴產品整體質量水平起到決定性作用。”一汽錫柴相關負責人肯定了質量控制的重要性。

　　今年一季度，錫柴發動機質量優化步伐加大，使奧威、恒威、康威三大產品系列的品質領先同行業水平。質量策劃先行，質量控制有方，質量改革攻堅，鑄就了“高品質”，這儼然成為錫柴在市場爭奪戰取勝的法寶。今年前3個月，麾下“口碑王”奧威11升黃金排量發動機產銷量實現“雙增”，銷量同比增長上浮39%，3月份奧威460馬力長換油產品銷量突破6700臺，“省油先鋒、省心省力”的亮點幾乎家喻戶曉，錫柴奧威機在卡車、客車、非道路車輛、再制造等多領域地位與影響力如日中天。（伊西文）

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