質量為本 海信手機用實力征戰通信市場

　　海信集團董事長周厚健認為，“昭示企業未來利潤的唯一因素是質量，而市場唯一能讓消費者信服的也是質量。”作為全國唯一一家兩獲“全國質量獎”、中國第一家獲得“亞洲質量卓越獎”的企業，海信手機能夠在電信市場穩居前五名也確是實至名歸。

　　1、以用戶為核心的質量管理體系

　　秉承海信集團“質量不能使企業一榮俱榮，但足以使企業一損俱損”的質量理念，15年來，海信手機始終堅持“用戶是質量評價的唯一裁判”的信念，引入國際先進的“NPS（用戶凈推薦值）”管理體系，讓用戶成為海信手機的忠誠推薦者。2015年，在中國電信天翼終端交易博覽會發布的終端廠家NPS排名中，海信入圍手機在同價格檔的產品中NPS排名第一，真實客觀的反映出用戶對海信手機良好體驗的高度認同。

　　多年來，憑借可信賴的質量品質、優越的用戶體驗，海信手機連續多次被運營商評為優秀合作伙伴。去年，在中國電信組織的終端廠家質量評比中，海信手機整體排名第二，是首輪就能通過中國電信入庫測試的兩個終端廠家之一。不僅如此，海信手機更是成為唯一被評為“良好”的廠家，并享受減免測試的資格。

　　不僅僅是在國內，海信手機先進的質量管理體系還獲得了國際審核機構SGS認證，通過了歐美最嚴格質量機構代表客戶的審核。海信的U606手機在法國SFR產品中，連續多個月質量排前兩名。海信時尚三防機金剛被法國權威手機雜志《InfoMobile》評為年度最佳性能/性價比智能機。毫無疑問，出口海外的手機產品，同樣以卓越的品質贏得客戶和消費者的尊重和喜歡。

　　2、現代化的制造系統

　　產品質量好，不僅要有強大的質量管理體系，制造系統必須也要夠牛！

　　當前，海信手機建有30000平方米的移動通信終端生產基地，投資6.5億元購置國內及日本、美國、德國、新加坡等國家的頂級制造和檢測設備，建立了黃島、江門、平度和貴陽四個生產基地，擁有國際領先水平的MES信息管理系統和38條工藝一流的SMT高速貼裝生產線。

智能貨架系統

　　海信手機的MES信息管理系統，涵蓋品質管理、上料防錯、追溯管理、倉儲管理、設備和工裝管理等生產流程的各大板塊，實現了車間生產信息管理的透明化和可視化，大大提高了生產管理的效率。尤其是其中的智能貨架系統，能夠精準定位取料，實現快速上料，確保了物料使用的準確性，杜絕了因物料錯誤導致的質量問題。

SMT生產線

　　海信手機的SMT生產線速度快、貼裝可靠性達到99.99％，工藝水平國內領先。搭載海信自主設計的手機主板全自動測試系統及AGV自動物流系統，實現了手機主板由半成品到成品貼片線、成品到全自動測試的高效銜接。要知道，整個生產過程無需人工參與，從根本上避免了人為操作帶來的質量隱患。

AGV自動運輸線

手機主板全自動測試線

　　3、優于競品的服務政策

　　在產品售后服務方面，海信手機對比國家規定手機產品“7天包退、15天包換”，承諾30天包退換，給予用戶貼心的服務關懷。海信服務熱線4006111111，全年365天提供服務支持。專業客戶工程師為每一位來電用戶竭誠服務，同時歡迎用戶服務監督。在全國，海信手機已有600多家授權服務網點，售后網絡覆蓋全面，讓用戶享受更加便捷的服務。

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