恒源祥：質創品牌 智造產品

恒源祥，創立于1927年的中國上海老字號品牌，產品涵蓋絨線、針織、服飾、家紡等大類，絨線、羊毛衫綜合銷量常年保持同行業前列。作為中國乃至全球羊毛使用量最大的企業之一，恒源祥年羊毛使用量達10000噸以上，世界上每十只羊的羊毛就有一只供恒源祥使用。

2005年12月22日，恒源祥集團正式成為了北京2008年奧運會贊助商，這是奧運會歷史上首批非運動紡織服裝類企業成為贊助商；2008年11月30日，恒源祥又成為中國奧委會的首家合作伙伴；2010年，恒源祥成為2010上海世博會特許生產、零售商；2012年11月20日，恒源祥集團成為2013～2016年中國奧委會贊助商；2015年，恒源祥成為世界勞倫斯體育獎主辦方，這是勞倫斯歷史上首次由企業主辦的頒獎盛典，也是被譽為“體壇奧斯卡”的勞倫斯頒獎盛典首次來到中國。恒源祥品牌和奔馳、IWC等國際知名品牌一起在紅毯的藍色背板上頻繁曝光，這是中國品牌首次在受關注度極高的勞倫斯頒獎盛典的最高禮遇。

一系列的簽約活動，標志著恒源祥將繼續借助參與國際大型活動的契機，加速實現恒源祥品牌成為歷史一部分的崇高使命；同時一系列的勇于爭首次，做第一，無不體現了恒源祥品牌敢于承擔責任，力圖屹立于世界品牌之林的豪邁氣概。

成功舉辦勞倫斯

2015年4月15日，由恒源祥集團主辦的2015勞倫斯世界體育獎頒獎典禮在上海舉行。當晚的紅毯儀式上星光熠熠，李娜、姚明、劉翔、路德·古利特等國內外體育明星均盛裝亮相。“卷福”、河智苑、黃齡、黃豆豆等文娛明星也前來助陣，為紅毯增色不少。恒源祥聯合體成員作為主辦方代表受邀參加此次盛典,，值得關注的是，總經理陳忠偉以一套極具中國元素的昂羊禮服震撼亮相，博得眼球無數。

勞倫斯世界體育獎對當年度世界最杰出的男女運動員所取得的突出成就予以獎勵，并弘揚“體育能夠改變世界”的公益理念，獲得了世界體育界人士的廣泛尊重和世界各國的高度重視。

中共上海市委書記、上海市長出席頒獎典禮。在典禮致辭中，市長首先代表上海市政府向來自世界各地的體育精英和嘉賓表示熱烈地歡迎。此次頒獎典禮由著名演員卷福擔任主持，幽默的主持風格將現場的氣氛推向高潮。當晚最令人激動的莫過于勞倫斯體育獎的揭曉,網球天王焦科維奇和田徑名將迪巴巴分獲年度最佳男女運動員獎,中國金花李娜獲頒勞倫斯學會特別成就獎。另外楊楊、姚明和李小鵬領銜5人成勞倫斯體育學院新成員。最后，由體育基金會主席摩西親自頒發，向中國前籃球明星姚明頒發體育精神獎。

為了紀念南非總統曼德拉，大屏幕播放了主辦方恒源祥集團向勞倫斯學會主席摩西贈送曼德拉絨繡像的精彩畫面。

作為全球性的體壇盛會，每年的勞倫斯頒獎盛典都吸引了全球數以億計的目光關注。本次勞倫斯體育獎頒獎典禮有幸落戶上海舉辦，獲得了上海市政府的大力支持。申城老字號企業恒源祥集團作為本借勞倫斯的主辦方，這也是勞倫斯歷史上首次由企業擔當主辦方。恒源祥長期支持著中國體育事業的發展，勞倫斯也是首次在中國舉辦，具有非常重大的意義。此次勞倫斯來到中國，是中國體育與世界體育的一次交流，也是恒源祥的一種使命。特別是勞倫斯所提倡的體育精神，其價值也是恒源祥所一直認同與倡導的，恒源祥也非常愿意在中國推廣勞倫斯體育精神，并為此付出自己的努力。

多年來，恒源祥一直積極致力于中國體育事業的推廣，并成功贊助過多項大型體育賽事，如足球、籃球、體操以及馬拉松等體育項目。2005年12月，恒源祥成為奧運會歷史上首批非運動紡織服裝類贊助商。3年之后，恒源祥再創輝煌，成為中國奧林匹克委員會的首家合作伙伴，為中國運動員量身定制奧林匹克禮儀服裝。此次主辦2015勞倫斯獎頒獎盛典，又一次再創輝煌，為中國體育事業的發展、為公益慈善事業的開拓，添上了濃墨重彩的一筆!

連續19年舉辦質量月活動

能夠與奧運、世博、勞倫斯等一系列國際頂尖平臺合作，是恒源祥品牌在能力、形象等方面被各方高度認可的體現，而這些因素的背后，離不開恒源祥過硬優質的產品質量作為品牌的基石，作為一個馳名中外的中華老字號品牌，恒源祥始終嚴格把關質量，制定了一系列符合企業發展需求的嚴格質量管理體系制度，強調“大質量”理念。同時恒源祥品牌積極落實質量強企戰略，連續19年堅持在9月舉行隆重的質量月活動。

2015年恒源祥質量月活動的主題是“質創品牌，智造產品”。質量是品牌的基石和生命，對于品牌而言，缺乏質量安全的有力保障，品牌就如無源之水無本之木，“質創品牌”是所有的品牌企業關注的重中之重；隨著工業4.0時代的到來，中國制造業品牌迎來了新的挑戰和機遇。依托全球網絡化、信息化的格局，每一個行業和企業都要直面“互聯網+”的挑戰。以往的品牌模式不再適用于新的行業生態，“萬物互聯”成為中國制造業亟需為品牌注入的新要素，品牌的構建也不再僅僅是以往的幾個名字或者一個系統，而需要更進一步從消費者利益出發，形成獨特的品牌理念，進而建立完整的品牌體驗，“智造產品”是恒源祥旨在立足當前工業4.0以及互聯網+的形勢，運用“大數據”等先進技術與智慧，為消費者提供不一樣的品牌體驗，這些品牌體驗不僅僅是售后服務的一部分，它將會貫穿整個產品和服務的生命周期。

為深入貫徹落實國務院《質量發展綱要（2011～2020年）》，加強質量文化建設，深入開展聯合體質量活動，持續提升廣大成員經營品牌的能力，按照《恒源祥聯合體共同綱領》、恒源祥聯合體加盟工廠四屆六次代表大會精神的要求，貫穿整個9月，2015年恒源祥質量月活動在恒源祥100余家加盟工廠、26地區域分會、電子商務團隊全面舉行（加盟工廠主會場在江蘇江陰，區域分會會場在北京市，電子商務會場在安徽合肥），今年，恒源祥質量月除了將在9月1日進行隆重的升旗儀式和倡議宣誓儀式外，整個9月質量月期間，恒源祥還將在加盟工廠和終端舉行一系列的與產品質量、服務質量、工業4.0、互聯網等一系列相關的活動，涵蓋恒源祥質量工作座談會，恒源祥終端培訓，加盟工廠參觀工業4.0先進代表企業，2015年冬季產品質量抽查，恒源祥聯合體第五屆全員技能大賽，消防安全演習，青年員工體驗一線等一系列豐富活動。

全國質量月要求以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，貫徹落實黨的方針、政策、路線，把推動發展的立足點轉到以質量和效益為中心上來，動員全社會增強質量意識，積極參與質量強國建設事業，努力營造政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的良好社會氛圍。充分發揮企業的主體作用，提高質量競爭力，提升我國質量總體水平，促進經濟發展提質增效升級。

今年國家的質量月主題是“邁向質量時代，建設質量強國”，按照國家大力提倡“三個轉變”的精神（“三個轉變”即是“中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”），恒源祥提出“創新”理念、“品牌文化”以及“文化轉型”。恒源祥品牌歷經近90年的發展歷程，在企業經營的方法上始終遵循品牌價值創造和價值實現的循環法則，致力于為消費者創造價值，大力倡導“大質量”文化，從而鑄就了中國極具影響力的著名品牌。自恒源祥品牌進入全國各地區以來，不僅帶動了區域企業走經營品牌的可持續發展道路，并且形成以恒源祥品牌為價值核心的產業鏈，為各區域品牌發展和質量戰略提供了鮮活的經驗，同時也為各地區經濟發展和社會穩定做出了積極貢獻。

今年，為了確保恒源祥產品的質量安全，恒源祥集團繼續加大了產品抽查的力度，恒源祥長期與國家質檢部門保持合作，并與多家專業質量機構保持密切聯系，不定期對市場上的產品進行全面抽檢，確保每一件產品都能讓消費者安全、放心、滿意。

在確保產品質量安全的基礎上，恒源祥倡導“創新、創業”的精神，在工廠及渠道方面始終強調創新的理念，力求為消費者創造更好的產品，將恒源祥的文化、精神、品牌元素融入產品中；為消費者創造一流的購物環境，為消費者提供一體化的品牌購物體驗；同時恒源祥高度關注工業4.0、互聯網等新興熱點，引導恒源祥聯合體成員共同關注和利用互聯網的大勢，用“大數據”等智慧技術手段為消費者打造不一樣的品牌體驗。

正因為恒源祥在質量管理方面的精益求精，以及始終對全體聯合體成員“大質量”文化的培養，恒源祥品牌榮獲全國五一勞動獎狀、全國質量獎、國際亞太質量獎、上海市市長質量獎，全國實施卓越績效先進企業、中國紡織十大品牌文化企業、中國社會最具影響力品牌企業、中國商業創新型企業、上海市知識產權示范企業、上海市專利示范企業等榮譽。

作為一家老字號企業，恒源祥能夠始終屹立在世界品牌之林，并且品牌價值屢創新高，一直與奧運、世博、勞倫斯等一系列國際一流平臺保持合作，主要是因為恒源祥在經營過程中始終堅持戰略性的轉變。并且從產品質量到全面質量，從小質量到大質量，從質量標準到質量制度，從質量制度到質量文化；恒源祥始終在不斷地“變”。

一、從產品質量到全面質量

隨著從賣方市場到買方市場的轉變，滿足消費者的需求成為企業贏得消費者的第一法寶。尤其對于經營品牌的企業來說，關鍵的不是技術、款式和產品，關鍵在于消費者的需求和選擇。因此如何滿足消費者的需求，抓住消費者的記憶，使恒源祥的品牌成為消費者中的記憶，這些問題成為一個追求不斷發展和進步的企業必須解決的首要問題。如果說在產品供不應求的計劃經濟時代，企業只需要把好產品的質量關就可以保證企業產品在市場上的占有率；那么在現今產品同質化日趨嚴重而消費面臨多重選擇的市場經濟時代，消費者在消費過程中，會將對產品和其他品牌的同類產品進行比較，而且不僅會比較產品本身的質量，還會比較每一個環節的質量，包括從原料采購質量、生產流程質量、全員質量、售后服務質量等，這就需要我們在進行質量管理的過程中不僅要關注企業的產品質量，更要關注從產品質量到全過程的質量，因此恒源祥在質量管理的過程中實施了以職能為中心的質量管理到以過程為中心的質量管理的轉變。通過在整個恒源祥聯合體范圍內從集團公司、產業子公司、加盟工廠到經銷商的各個層次，從采購、設計、生產、檢驗、銷售到售后服務的所有環節進行層層把關，全程管理以完成恒源祥產品及服務全面質量的保證和提升，并始終堅持“以消費者為起點，以消費者為終點”，滿足不同消費者的需求，并且超越顧客的期望。恒源祥早在1996年是全國商業率先獲得了ISO9001質量管理體系認證的企業，2002年又相繼獲得ISO14001和18001環境和安全質量管理體系認證。2006年榮獲全國質量獎。

二、從小質量到大質量

恒源祥集團董事長劉瑞旗經常給員工講“三十六個滿意和五十二個不滿意”的案例，即一件產品進入市場的時候會有6位消費者滿意，4位消費者不滿意；而6位滿意的消費者每位告訴5個人，就會有36位消費者對你的產品滿意；但是4位不滿意的消費者每位告訴12個人，就會有52位消費者對你的產品不滿意。恒源祥在每年銷售5000余萬件產品，以此類推，這個不滿意的數字大約過不了十年，恒源祥的牌子就沒有了，所以恒源祥人必須爭取盡可能地讓所有消費者都滿意。恒源祥人都清楚，消費者在選擇對商品的需求是不同的，可能顏色不滿意、款式不滿意或者服務不滿意等等，即使你感覺沒有質量問題也可能引發消費者不滿意。恒源祥平時所說的產品質量只是“小質量”，恒源祥必須完成從“小質量”到“大質量”的轉變。恒源祥開展了從產品開發到品牌研究的轉變。恒源祥陸續開展品牌五感的研究：通過人的五感，即視覺、聽覺、味覺、嗅覺和觸覺來全面表現品牌，加深消費者對品牌的記憶，我們又研究《品牌價值創造和實現的循環法則》，即：四個階段，八個方面。第一階段，發現文化現象和資源；第二階段，創新文化和設計組合；第三階段，實現文化傳播和認同；第四階段，提升文化力量和價值。

恒源祥在研究中發現消費者有3種需求：生理需求、心理需求和精神需求。隨著人們生活水平的提高生理需求已不再是消費者關注的第一位，人們更希望自己的心理和精神需求得到滿足。因此恒源祥在進行產品研發、款式設計、包裝設計、店面設計、提供服務時，只有將一切工作轉化為消費者的心理需求和精神需要，轉化為品牌個性化和差異化的風格，才能真正的從根本上使消費者心理需求滿意，精神需求滿足，真正做到提升企業和品牌的“大質量”。近年來，恒源祥被國家發改委和國家科技等五部委認定為國家級企業技術中心，依托企業技術中心，通過產學研合作，成功開發了多項具有國際先進水平的新技術和新產品，獲得了國家級重點新產品和上海市科技進步獎等多項獎項，先后申請和獲得國家多項發明專利。

三、從質量標準到質量制度

“無規矩不成方圓”，如果說質量標準是企業在質量管理過程中的“規”的話，那么建立健全的質量管理制度則是企業質量管理中的“矩”，二者缺一不可，相輔相成才可以充分保證和提升企業產品和服務的“全面質量”和“大質量”。恒源祥自2003年貫徹實施國家GB/19580—2004卓越績效標準以來，不僅組織專家對恒源祥聯合體員工進行貫標培訓，從我怎么做到要我怎么做，前者是被動做事，后者是主動做事，并建立和健全企業的各項管理制度，從原料采購制度、產品研發制度、產品設計制度、生產管理制度、成品出廠檢驗制度、人員培訓制度、銷售管理制度等多項管理制度和獎懲制度等，從滿足國家產品質量標準，并圍繞制度來達到保證產品標準的實施和落實，并形成了公司制度匯編，這些制度的建立和貫徹執行從根本上保證了恒源祥質量管理工作的順利進行；近年來，恒源祥根據品牌自身特點，不斷建立和完善恒源祥加盟工廠質量管理評價體系，并每年提高對于質量管理體系的要求，所有的加盟工廠必須達到該體系的要求，否則將嚴格淘汰。

四、從質量制度到質量文化

現在很多企業都意識到了企業文化在公司日常運作管理過程中的重要性，但是所謂文化簡而言之就是一種習慣和習性。大家知道“江山易改本性難移”，正是因為難，所以我們才要不斷地去改變自己和企業的文化特性，從被動執行——自覺執行——形成質量文化。

通過一系列的活動潛移默化地影響組織中的每一個人的行為方式，將對消費者有益的質量管理理念灌輸到組織中的每一個成員的頭腦中，讓質量變成企業文化的一部分，只有這樣才能真正地貫徹實施我們提倡的“全面質量觀”和“大質量觀”。恒源祥從1997年開始在恒源祥聯合體中連續開展了19屆以不同主題的質量月活動，并通過開展各種質量活動，真正的將質量觀念和質量文化傳遞到恒源祥聯合體每一位員工的心中，養成“自覺執行”的質量文化。今年，恒源祥又提出了“心不變，文化不會變，文化不變，什么都不會改變。”

恒源祥的使命是：成為歷史的一部分

恒源祥的核心價值觀是：持續地為社會創造價值

恒源祥的企業精神是：無我、無限、無中生有。

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