永大電梯決勝藍海 差異化定位鑄就一流品牌

永大電梯設備（中國）有限公司總經理許作名認為，一個沒有核心技術的企業，在市場競爭中只能處于被動的跟隨者地位。在今天的中國電梯市場上，要想取得一席之位必須有技術與服務的創新，以及持續創新的能力。在許作名的帶領下，永大電梯正在由傳統電梯制造企業向著擁有安全專利核心技術、遠程智能物聯網系統與強大的原廠維保系統等核心競爭力的服務型企業邁進，致力成為國內最優秀的整合電梯裝備和服務提供商。

30年間，中國電梯行業迅猛發展，截止到2014年底大陸電梯總量將近360萬臺，創造了電梯產量、銷量、保有量、增長速度等多項世界第一。高速發展的市場必然也是高度競爭的市場，30年間國內僅電梯整梯生產廠家就達到600多家，維保企業更是多達7300多家，行業競爭激烈嚴酷。如此殘酷的市場環境下，永大電梯設備（中國）有限公司卻憑借技術和服務優勢，在新梯銷售、舊梯改造、維保業務等方面均實現逆勢成長。

永大電梯設備（中國）有限公司成立于1993年9月，是臺灣上市公司永大機電工業股份有限公司在大陸投資的機電產品制造企業。永大電梯自成立以來，始終堅持銷售的每部電梯都是經過認真的制造和嚴格的檢驗，用先進安全的產品來樹立民族電梯品牌。現永大旗下有客用電梯、家用電梯、貨用電梯、醫用電梯、小機房電梯、無機房電梯、觀光電梯、自動扶梯等全系列產品，年受訂臺數達到3.6萬多臺，穩居中國電梯品牌第六強位置，并且是中國電梯前6強品牌中唯一的中國民族品牌。

2011年7月5日，北京地鐵自動扶梯發生倒轉，造成電梯上的乘客摔倒、擠壓，致1名男孩死亡、多人受傷的慘劇，隨后廣州、深圳等各地電梯安全事故頻頻曝出，讓全社會的目光聚焦到電梯安全問題上。就在公眾都還處在驚魂未定之時，2011年12月8日在上海國際會議中心，兩項關于電梯安全技術的專利（馬達抱閘力偵測和溜梯自救）發布會適時舉行，及時撫平了社會焦慮。而舉行這場發布會的不是三菱、日立、奧的斯這些國際巨頭，而是永大電梯設備（中國）有限公司這一長期砥礪潛行的民族企業，引發社會熱議。亮眼的成績單，背后是永大長期以來對技術創新、服務創新與差異化定位的不懈堅持。

技術創新 打造核心競爭力

技術，尤其是核心技術，對于電梯企業的意義是不言而喻的。電梯三個重要組件是馬達、變頻器和能量回饋裝置。為了掌控企業的核心技術，200年永大開始向產業鏈上游布局，成立上海吉億電機有限公司，自主研發出永大吉億 PM無齒輪曳引機，逐步掌控核心零部件的制造能力，目前上海吉億電機自主研發生產的馬達、變頻器和能量回饋裝置已經全面上市、被廣泛選用，成為業界最重要的力量之一。

在許作名的帶領下，目前永大已經形成了一個由上海永大、臺灣永大、吉億電機構成的三位一體的立體研發平臺，吉億電機為上海永大輸送著上游關鍵核心零部件自制能力，臺灣永大則為上海永大提供電梯應用技術后盾，而上海永大通過整合上述研發資源后，進行“集成創新”，從而快速提升技術核心競爭力。在這一技術研發模式之下，永大電梯先后在無齒輪曳引機、驅動系統、控制技術、門機技術等關鍵 技術方面不斷取得進展，技術實力日益增強、產品譜系日趨完善。對于在國內率先發布的“馬達抱閘力自動偵測系統”和 “溜梯自救系統”兩項專利發明，許作名介紹，電梯安全問題自從電梯誕生之日起就一直伴隨始終，最大程度地杜絕安全隱患是每一個電梯企業的使命和責任，永大早在數年前就投入巨資和人力研發以抱閘安全為代表的電梯安全技術。這兩項完全由永大電梯自主研發的安全技術發明專利，通過對電梯抱閘的實時監測，在不額外增加系統硬件的情況下解決電梯抱閘抱力不足與抱閘失效的問題，能從根本上杜絕此類安全事故的發生，是國內外電梯業界的重大革新與突破，在社會上引起了積極反響，在很大程度上讓公眾對中國大陸電梯安全重拾信心。

差異化服務 增加品牌附加值

如今市場競爭已經從簡單的產品競爭上升到服務的競爭，電梯售后維保服務已經成各大廠家和商家必爭之地。在許作名看來，電梯行業不僅僅是制造業，更應該是服務業。他在上任之初就提出了“創造與別人不一樣的服務”、“創造差異性服務”以增加附加值“建立品牌”。為了突出“服務先行”，永大每在一個地區設立營銷網點，首先進入的不是永大電梯的銷售點，而是維修保養分公司，而維修保養人員是必須經過嚴格訓練，一般需要1-2年。這意味著，每個銷售點頭2年可能做的都是“虧本”生意。不僅如此，有時在定期回訪時，維保人員在給產品做維保的同時，還順便把理應由相關物業公司承擔的電梯廂內清潔工作也包了。很多業內人士認為這樣做得“過于周到”，但是許作名卻認為這很值得，因為“客戶至上，看得見和看不見的保養，永大都要為客戶做。”目前永大電梯原廠自保比例約占60%左右，這在大陸電梯市場是個相對較高的水平，許作名介紹，隨著國家政策法規落實力度的增大、隨著社會公眾對原廠保養價值的認識以及安全理念的提高，永大電梯原廠自保的比例也將穩步增長。“永遠為您多想一些”在永大并不僅僅是一句口號。“電梯上搭載永大PDA智能維保管理系統后，當電梯遇到故障時，可以及時讀取電梯主板上的病歷表，以便對癥下藥，保證時效，而且可以提醒人們每臺電梯應該做哪一類保養、點檢，大大提高了電梯的維保效率；無線遠隔監控，這主要是為開發商、物業、居民提供的一種保障，也使得永大的維保部門能隨時偵測到電梯的運行情況，保證電梯安全；另外，永大推出的云端傳媒系統，可以無線傳輸資訊、廣告與物業信息，對物業與居民來說，這是一種附加價值，也是一項收入。”在維保運營上，許作名介紹，這些附加項服務與競爭對手形成差異化競爭。多年的深耕細作，使得永大的服務在業內建立了良好的口碑，服務競爭力日益顯現。當中國電梯市場經歷金融危機與電梯安全事故洗禮之后，逐步向以“服務”為品牌競爭過渡時，永大電梯憑借精心培育的服務競爭力，在今天新的市場競爭環境之下開始釋放出強大的品牌效應。

逆向思維 實現差異化競爭

長期對行業的關注和市場的研究，使得許作名總能在關鍵節點做出正確的決策。2009年金融危機陰霾還未散盡，大陸經濟增長步調放緩，電梯市場也陡然進入緩行區間，行業競爭日趨激烈，很多企業都開源節流抵御寒冬，而永大卻在市場低谷期選擇了繼續擴張。其實，許作名對多年來電梯行業產能過剩、競爭加劇的事實是再清楚不過了，但他卻依舊力排眾議堅持擴張的戰略，因為他此前對危機有著充分的預料和準備。“幾年前我就察覺到世界經濟整體粗放型增長，遲早要面臨著崩盤的危險。經濟走勢有一定的規律性，不可能總是高速增長，更何況大陸經濟過快增長本身就存在著經濟結構性矛盾等問題，在此背景下，全球金融危機只是一根導火索，大陸經濟出現波動是一種必然。”事實證明，當初許作名的判斷是正確的，這種判斷讓永大電梯在那樣一個過熱的年代保持了冷靜與理智，在中國電梯業呈現爆炸式增長的幾年，很多企業都在擴大產能的時候，永大沒有做追隨者而是在積蓄著實力，穩步推進著企業戰略。2008年當市場出現拐點，過熱的經濟開始轉冷，一些人開始悲觀唱衰的時候，永大電梯卻又反其道而行之，逆勢而上擴張產能。2011年房地產市場遭遇了有史以來最嚴厲的市場調控，整個市場一片低迷，電梯行業也遭遇了唇亡齒寒的尷尬境遇。但由于對保障型住房需求的跟蹤與研究已有數年之久，事先做了大量研究和技術準備，因此在政策出臺之后，永大電梯第一時間就推出了專門為保障型住房精心設計的ECO型小機房乘客電梯。憑借著空間精簡、適用性廣泛、管理系統智能化、價格親民、節能環保等多項優點，為永大在房地產的寒冬找到了一片溫暖的“陽光之地”。在2014年至2015年眾多企業跟進經濟適用型產品之時，永大電梯已轉身將重點聚焦于全面品質管理與電梯智能維保服務管理系統的再升級。

30年來，中國電梯行業與中國經濟的崛起同步，創造了多項世界第一。30年間，三菱、日立、奧的斯等國際巨頭鯨吞蠶食了中國電梯近80%的市場份額，600多家本土企業爭奪剩下的20%多的市場，行業競爭可謂激烈嚴酷。面對國際巨頭的競爭，許作名的經驗是“不要硬碰硬，要避其鋒芒，找到自己的利基市場”、“他們研發急速電梯每秒10米，我們做好每秒4米，適合50層以下的樓宇建筑，畢竟目前城市50層以上的極高建筑在大陸還占不到4%”。永大把視線集中在并非那么引人矚目但卻更加核心、更加關鍵的電梯安全技術研發上。近年來，永大在電梯安全技術、全面品質管理與電梯維保系統建設等方面多次取得領先于國際、國內同行的重大突破，在很多企業根本還沒有意識到之前，許作名已經帶領永大又一次搶先一步，跳出了紅海競爭，再一次取得了市場先機。

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