老品牌 新味道--部分老字號企業家談堅守誠信的力量

“一向以技術精湛、嚴謹而著稱的德國專家，在企業幾位藍領技術工人面前豎起了大拇指，‘太了不起了’。”在9月24日舉辦的“老味道、老故事、老品牌——堅守誠信的力量”主題研討會上，當揚子江藥業集團有限公司董事長徐鏡人講到此處時，臺下觀眾被故事情節深深吸引。

時間回到2001年，揚子江藥業從德國B+S公司引進一套先進的水針生產線，由于國內外包材差異，設備“水土不服”，生產過程中頻繁斷針，造成可見異物、玻屑等指標異常，給產品質量造成極大風險。為此，德國設備廠商先后派來6名工程師，花了整整2年時間，卻始終未完全解決難題。公司5名技術人員不信邪，主動請纓，成立攻關小組，硬是嘗試了20余種解決方案，度過了幾十個不眠之夜，在歷時6個多月的摸索和改進后，終于成功研制出“防斷針裝置”，徹底解決了斷針問題。德國B+S公司特地頒發了榮譽證書和2.3萬歐元的獎金，這項技改成果還在德國得到廣泛應用。

嚴格的內控標準

“我在華藥工作了近30年，公司的品牌源于質量管控體系和全員質量意識。”說完這句話，華北制藥集團有限責任公副董事長、總經理劉文富舉了一個例子來佐證。

當時，劉文富剛到華藥不久，就聽到這樣一件事：公司一批產品在接受檢驗時，高于國家質量標準，卻被質檢部門批為不允許生產，公司損失幾萬元，領導還受到了嚴重處罰，原因是產品有一項指標沒有達到華藥內控標準。劉文富當時不理解，公司何必制定高于國標的企業標準，導致產品停產。后來他漸漸明白，這是公司的責任意識和社會意識。

揚子江藥業拳頭產品韋迪（注射用泮托拉唑鈉）投放市場初期，為使質量標準達到國內最佳，QC小組勇攀高峰，瞄準產品貯存期關鍵質量指標澄清度，經過深入研究，整理出5種類型膠塞、15種試驗方案，并制備大量樣品對澄清度進行考察。從海量的試驗數據中尋找最優方案，猶如大海撈針，QC小組經過艱苦細致的分析，終于找到“麻筋”。然而每一點提升都意味著需要百倍的努力，小組成員與時間賽跑，實施三班倒攻關，僅用1周便完成了平常3倍的工作量，先后制定了近10套膠塞硅化工藝改進方案，終于選出最佳解決方案。經市場反饋，韋迪澄清度明顯優于行業同類型產品。

誠信是底線

“字號雖老，但絕不老氣橫秋；面貌雖新，但絕不失老味道。”北京同仁堂（集團）有限責任公司黨委副書記陸建國給出了一個答案：創新不失宗。靠此，同仁堂一個老品牌，釀出了新味道。

有著345年歷史的北京同仁堂，有過糾結與困惑，也經歷了諸多逆境與順境。“發展階段不同，但誠信的底線我們一直沒有丟。”陸建國說，誠信是經營的底線，自律則是誠信的根基，制藥工序外人看不見，如果偷工減料會直接影響到藥品的質量。“在制藥過程當中顧客可能看不見你，但是制藥的人一定要對得起天地良心。”

仁和集團董事長楊文龍也認同上述觀點。他認為，面對信息化、大數據的時代，醫療跟醫藥會受到很大沖擊，需要企業不斷創新，不斷找到新的突破點，把傳統優勢和現代理念結合起來，做好用戶的體驗，做到產品最好、價格最優、服務最佳。（本報記者 朱祝何）

來源：中國質量報

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