中鐵裝備：“價值 超越”并肩國際頂尖品牌

　　【導讀】中國工業品牌示范企業專題報道：工業和信息化部一直高度重視工業企業品牌建設，為加強對工業企業品牌培育工作的指導，制定了《品牌培育管理體系實施指南》和《評價指南》，并在2011年啟動了工業企業品牌培育試點工作，以指導試點企業提升品牌培育工作的科學化水平，并探索建立工業企業品牌培育的具體措施、操作辦法和工作模式。

　　2012年和2013年，工業和信息化部共組織403家全國性試點企業，通過指導企業創新品牌培育模式，建立實施品牌管理體系，提升了企業品牌管理的科學化水平，并帶動地方和行業組織了3000多家企業開展品牌培育試點，提升品牌培育能力。通過品牌培育工作，探索了具有中國特色工業品牌培育的道路，驗證了品牌管理體系方法的科學性，為企業提供了“看得清”、“抓得住”的品牌培育手段，受到企業歡迎。

　　為鼓勵先進，做好示范引領，2012年和2013年，工業和信息化部分別確定了36家和42家評價結果較好、具有典型經驗的企業作為了全國工業品牌培育示范企業。為深入傳播示范企業的品牌建設經驗，展示示范企業的良好品牌形象，擴大示范企業的知名度和美譽度，推動更多的工業企業實踐科學的品牌管理模式，本刊特別挑選了部分企業的品牌建設經驗與讀者分享。

　　品牌掃描

　　中鐵工程裝備集團有限公司以下簡稱：中鐵裝備成立于2009年，主要從事隧道裝備系列產品的研發、設計制造和技術服務等業務，主打產品有地鐵土壓平衡盾構、硬巖盾構、硬巖掘進機TBM以及隧道施工系統配套專用設備等，經過4年發展，公司連續三年占據國內盾構市場第一份額，市場占有率達50%以上。

　　中鐵裝備始終以“讓隧道施工更好、更快、更安全”為發展使命，不斷朝“打造國內領先，國際先進的隧道裝備綜合服務商”的愿景目標邁進，實現了跨越式發展。榮獲包括國家科技進步一等獎在內等省部級各類榮譽 10 項以上，自主研發并制造了世界上斷面最大的矩形盾構，標志著中鐵裝備在矩形盾構技術領域已處于國際領先地位;公司是中國工程機械工業協會掘進機械分會副會長單位，先后榮獲“國家火炬計劃重點高新技術企業”、“中國最佳自主創新企業”等榮譽稱號;2012年，公司盾構作為“上天、下海、入地”高科技重點裝備的代表，與“神舟”、“蛟龍”同時入選中宣部主辦的“科學發展、成就輝煌”大型圖片展; 2013年，公司成功收購德國維爾特公司硬巖掘進機及豎井鉆機知識產權，成為世界上能獨立生產硬巖掘進機TBM、并具有自主知識產權的三大企業之一;2014年5月,習近平總書記到公司考察調研時做出了裝備制造業“三個轉變”的重要論述，激勵中鐵裝備在打造知名品牌的道路上再創輝煌。

　　典型經驗

　　自2011年到2013年，中鐵裝備先后開展了管理提升年、品質提升年、品牌培育年活動，同時結合國家工信部品牌培育試點工作的要求，積極總結品牌培育實踐經驗，并在品牌培育專業機構的指導下，在全公司系統推行“價值 超越”V·S品牌培育模式，大力推進企業品牌建設，快速彰顯了中鐵裝備的品牌效應。

　　中鐵裝備V·S品牌培育模式的核心思路是：與國際頂尖品牌全面對標，力爭做最好的自己，持續實現自我超越。

　　V代表Value價值，即：與國際頂尖品牌全面對標，通過價值發現，將價值思維與價值創造全面深入地融入企業經營生產管理活動，實現“產品價值、客戶價值、員工價值、供應商價值和社會價值的有機統一。這是V·S品牌培育模式的核心與基礎。

　　S代表Surpass超越，即：基于“勇于跨越，追求卓越”的企業精神，以瞄準國際頂尖的產品質量和優質服務為目標，結合工程實際和客戶需求持續優化創新，不斷超越，實現企業品牌持續增值。這是V·S品牌培育模式的路徑和目標。

　　掘進機產品具有技術含量高、單臺設備造價昂貴和工程使用風險高的總體特點，同時其整機設備構造復雜，屬于個性化設計、訂單式生產，產品制造的周期較長，中鐵裝備針對這些情況，按照V·S品牌培育模式，積極推進企業品牌建設，快速實現市場占有與品牌價值的交互提升。

　　對標國際領先品牌企業，發現價值增值點。中鐵裝備深刻認識到國際頂尖品牌企業在非標產品標準化設計、先進制造工藝、高效質量控制體系等方面的優勢，同時也發現了其在地質適應性設計和全方位售后服務質量等方面的不足。基于對客戶需求的深刻感知與理解，堅持盾構產品與工程地質高度適應性的研發設計理念，采取差異化品牌超越策略，著力產品價值，帶動提升客戶價值、員工價值、供應商價值和社會價值，實現中鐵裝備品牌價值的增值。

　　注重技術與功能創新，提升產品價值。中鐵裝備堅持“三品合一”產品、人品、企品的品牌價值核心，大力倡導“產品是人品、質量是道德”的品質觀，通過堅持針對性設計與通用性設計相結合，以及全面推行制造車間6S現場管理、生產計劃控制和目標管理，加強產品質量控制，重點抓“問題歸零FDARS”理念在整個產品設計制造環節的宣貫和實施，著力提升產品價值。

　　全面推行5S服務，提升客戶價值。在“專業制造、專業服務”方針指引下，相對于洋品牌的低效響應、高額收費和不能提供掘進機施工技術服務的情況，中鐵裝備堅持以客戶為中心，以客戶價值為驅動，推行標準化和系統化的5S服務快速響應、專業服務、配件供應、狀態監測、技術培訓，真誠為客戶提供“保姆式”細致入微的售后服務。

　　弘揚同心圓文化，提升員工價值。中鐵裝備積極構建凝聚全員共識的價值觀平臺，著力打造“以中國夢想為圓心，以員工幸福為半徑，以掘進機事業為周長”的同心圓文化，形成同力創造、心向幸福、圓夢事業的三位一體文化體系，推動員工個人價值同企業價值的有機融合。

　　構建利益共享機制，提升供應商價值。中鐵裝備秉承“陽光合作、產業共贏”的開放式發展理念，與產業鏈供應商共享產業發展成果，實現供應商價值增值。

　　踐行企業公民責任，為社會創造價值。作為國內最大掘進裝備制造綜合服務商，中鐵裝備在掘進機產業化過程中，以維護行業的健康、可持續發展為己任，為社會創造價值。一是致力于研發設計安全、環保、高效的掘進機，重點是在低碳化、可靠性方面下足功夫。二是努力追趕國際頂尖品牌，一舉打破了洋品牌獨步天下、價格壟斷的局面，迫使其價格逐步降低約30%，直接降低了國家基本建設成本;三是積極支持行業協會的成立和行業標準的制定，是中國工程機械工業協會掘進機械分會副會長單位和行業標準的起草者;四是積極支持高校和職業院校的“校企合作”辦學模式，2013年4月份，中鐵裝備被教育部等23個國家部委評為“國家級工程實踐教育中心”。

中鐵工程裝備集團有限公司董事長 李建斌

　　品牌寄語

　　品牌是優秀產品和優秀企業精神的結晶

　　品牌是一個企業的品質，是人品在產品上的具體體現。品牌是形象，更是一種責任。品牌是敬仰，只有敬仰才能流傳。品牌是一種態度，展現在客戶面前的永遠是最美最好的東西。打造品牌就是打造優秀產品和優秀企業精神的完美結合。

　　——李建斌（中鐵工程裝備集團有限公司 董事長、黨委書記）

　　專家點評

　　世界上沒有一個制造業落后的國家能躋身發達國家，而裝備制造更是一個大國工業實力的縮影。中鐵裝備在短短數年內，借助品牌培育工作全面提升產品質量、市場影響和企業績效;既體現了企業實力和實干精神，也彰顯了品牌培育對企業成長的綜合牽引力;其利用優于外商的本土工程信息反饋支持實現趕超的成果，值得推廣。

　　——龍勇（管理學博士、博士生導師、教授）

　　媒體觀察

　　中鐵裝備在初期市場，采取了品牌戰略與海外戰略同時推進，以及人才與技術兩方面創新機制同時發展的模式，由于企業品牌知名度有限，并沒有取得相應成績。近年來，中鐵裝備分時間、分步驟，階段性的實現了企業管理、品質提升、品牌建立的工作內容，積極參與品牌培育工作，成就今天國際領先的技術體系。

　　中鐵裝備實施高端市場戰略，努力為“中國制造”轉型為“中國品牌”而努力，不斷提高國內掘進機行業標準;在市場營銷中建立高品質的品牌形象和確定品牌核心價值，培養高科技員工，打造高質量產品線，鑄就良好的品牌形象，建立完善的市場服務體系，這些策略的成功實踐為行業品牌建設提供了可貴的經驗。

　　在品牌營銷方面，由于機械制造業與大眾消費市場的互動缺失，中鐵裝備需要的是逐步樹立良好品質和良好公益品牌形象，通過不斷向大眾傳遞品牌的深層次信息，加強大眾的認知度與認可度，從而影響和促進行業內對中鐵裝備的品牌忠誠度以及品牌附加價值。

　　——李祝義（《中國品牌》雜志 副主編）

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