歐亞：以品質和文化塑造品牌

　　【導讀】中國工業品牌示范企業專題報道：工業和信息化部一直高度重視工業企業品牌建設，為加強對工業企業品牌培育工作的指導，制定了《品牌培育管理體系實施指南》和《評價指南》，并在2011年啟動了工業企業品牌培育試點工作，以指導試點企業提升品牌培育工作的科學化水平，并探索建立工業企業品牌培育的具體措施、操作辦法和工作模式。

　　2012年和2013年，工業和信息化部共組織403家全國性試點企業，通過指導企業創新品牌培育模式，建立實施品牌管理體系，提升了企業品牌管理的科學化水平，并帶動地方和行業組織了3000多家企業開展品牌培育試點，提升品牌培育能力。通過品牌培育工作，探索了具有中國特色工業品牌培育的道路，驗證了品牌管理體系方法的科學性，為企業提供了“看得清”、“抓得住”的品牌培育手段，受到企業歡迎。

　　為鼓勵先進，做好示范引領，2012年和2013年，工業和信息化部分別確定了36家和42家評價結果較好、具有典型經驗的企業作為了全國工業品牌培育示范企業。為深入傳播示范企業的品牌建設經驗，展示示范企業的良好品牌形象，擴大示范企業的知名度和美譽度，推動更多的工業企業實踐科學的品牌管理模式，本刊特別挑選了部分企業的品牌建設經驗與讀者分享。

　　品牌掃描

　　歐亞管業股份有限公司以下簡稱：歐亞管業是一家專業從事液壓增強軟管研發與生產的高新技術企業，是中石油、中石化、中國煤炭總公司指定的生產廠家。主要生產鋼絲纏繞膠管、鋼絲編織膠管、鉆探膠管、橡膠注水封孔器、阻燃耐火軟管及總成、海洋高壓輸油膠管、海洋采油平臺防腐立管、金屬軟管等八大系列百余種產品，其中防腐立管、鉆探膠管、海洋輸油膠管、膨脹膠管、填充膠管等產品市場占有率居全國第一。2013年在特管領域營業額居全國第一，總營業額居全國前五，被命名為“中國橡膠工業百強企業”和“中國膠管十強企業”。

　　歐亞管業長期以來一直認為品牌培育關乎著公司發展戰略的成敗，因而將品牌培育工作作為一項“一把手工程”來抓，特別是2012年8月被列為國家品牌培育試點企業后，更加重視品牌培育工作。在《品牌培育管理體系實施指南》的要求和指導下，公司成立了由董事長牽頭的品牌培育推進委員會和推進辦公室，專門負責公司品牌培育工作。公司品牌培育推進委員會和推進辦公室成員在公司總體戰略和方針的指導下，提出了以提升品牌價值為目標，以提升產品品質、更高效地利用資源、培養顧客忠誠度、獲得和保持競爭優勢為核心，以企業形象塑造和企業文化建設為支撐的歐亞品牌培育體系，該體系清晰地描繪出了公司的品牌培育戰略重點，保證品質的重點是提升制造過程能力，塑造企業形象的重點是改善生產現場環境，建設企業文化的重點是“造人”，形成了獨具特色的歐亞品牌培育模式。

　　典型經驗

　　為了更好地推進品牌培育工作，公司品牌培育推進委員會和推進辦公室在深入調查研究的基礎上，對品牌培育工作主要圍繞生產現場環境改善、制造過程改造和“造人”三個方面進行了較為詳細的分析，通過分析發現產品制造過程中存在著大量的浪費問題、車間原有設施布局不能適應當前快速多變的生產需求、生產現場環境較差、員工品牌意識較弱等不足。針對這些問題，公司開展了大量具有突破性和創新性的品牌培育具體工作，積累了豐富的典型經驗。

　　改造產品制造過程，提升歐亞品質

　　為了提升產品品質，歐亞管業堅持改造制造過程的理念，在保證產品及時供應的基礎上，追求產品優良率和客戶滿意度的提高。首先從流程分析入手，通過FMEA分析發現生產流程中和產品質量有關的節點，并加以改善，使得產品質量得到更好地保障。在這個過程中，歐亞人充分發揮聰明才智，提出了改造軟芯車間擠出機快速換模、煉膠車間密煉機及上輔機改造等非常有意義的制造車間改造計劃，并取得了煉膠次品率從之前的22%降低到現在的5%，顧客抱怨率從原來的30次/周減少到了4次/周。這些方面的改善極大的提高了歐亞產品品質，促進了歐亞品牌價值的發展。

　　優化生產現場環境，塑造歐亞形象

　　生產現場環境是企業真正創造價值的地方，也是企業形象、管理水平和精神面貌的綜合反映，更是衡量企業素質和管理水平的重要標志。歐亞管業在引入精益管理模式之前，車間物品擺放雜亂、環境衛生不盡人意，目視化程度較低，生產效率不高，造成了較大的時間、材料等浪費。公司用2年時間狠抓現場5S，用長效機制固化現場5S，經過不懈努力，生產現場環境得到了徹底優化，員工滿意度和企業效率也隨之提升。

　　完善“造人”機制，建設歐亞文化

　　文化是提升歐亞管業產品品質的重要支撐，也是培育歐亞品牌的重要資源。企業文化的建設關鍵是“造人”，品牌的培育歸根到底也是“造人”，“造人”的關鍵是要擁有一套科學合理的“造人”機制。

　　歐亞管業一直以來非常關注人才的培養，不斷探尋機制創新，作為品牌培育工作的著力點，本著“以人為本”的宗旨，在品牌培育推進委員會和推進辦公室的主導下，確立了以“把‘人才’視為‘人財’”為基礎的“造人”機制，包括由新員工入職培訓機制、自我啟發式培訓機制、品牌培訓機制等三大部分構成，員工流失率減少了80%以上，并培養了一支綜合素質高、業務能力強的員工隊伍，為公司未來可持續發展提供了不竭的動力。

歐亞管業股份有限公司董事長 何連歧

　　品牌寄語

　　二十年風雨見證品牌騰飛的足跡

　　回首激情燃燒的崢嶸歲月，歐亞人拼搏開拓，用敢為人先的創新精神引領發展;回首汗水播撒的難忘瞬間，歐亞人孜孜追求，以最優質的產品服務奉獻社會。二十年風雨路，記錄了歐亞管業從小到大、由弱變強的創業歷程，見證了歐亞管業激情創業、品牌騰飛的成長足跡。

　　——何連岐（歐亞管業股份有限公司 董事長）

　　專家點評

　　膠管屬于中間產品，被隱藏在最終產品的里邊。在這種情況下，需要強大的價值載體，不僅讓直接客戶感受到價值，還要打動客戶的客戶，通過“Inter inside ”效應，實現品牌溢價。

　　產品質量是品牌的物質利益，也是顧客的核心利益。歐亞把握住質量這個關鍵的價值載體，高效率地把資源轉化為價值，提升品牌競爭力。做法樸實，但抓住了品牌最核心的價值點。

　　——孫曰瑤（法學博士、博士生導師、教授）

　　媒體觀察

　　歐亞管業作為中國膠管行業的領軍企業，其品牌培育建設工作更多的是通過產品的優越質量和創新產業鏈，在高端膠管市場占據著絕對的優勢，其品牌形象更多地體現在企業對內部管理的品牌化運營，以及對企業員工品牌概念的灌輸和學習。歐亞管業關注企業文化建設，積極更新硬件設施，創新發展節約能源，為整個膠管行業的健康可持續發展做出了巨大貢獻。

　　在膠管行業發展中，需要很多的高科技設備為輔助，作為行業龍頭企業，歐亞管業積極開拓創新，降低硬件設備的依賴性，自主研發或改進生產工具的功能性，也是品牌建設工作中很好的內生力量提升。歐亞管業在品牌建設過程中，媒體傳播數據較少，有限的企業知名度影響了品牌知名度。應借助品牌培育契機，借助市場營銷，加快品牌傳播維度和廣度，樹立自主品牌形象，為打造國際化“中國制造”知名品牌奠定基礎。

　　——李祝義（《中國品牌》雜志 副主編）

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀